TBI refuză să mă ajute cu o perioadă de grație la plata creditului. Ce pot să fac?

„Buna ziua, Atat eu cat si sotul meu am ramas fara venituri de cateva luni, iar rezervele nu ne mai ajung. Am trimis o soliticate oficiala prin cerere de solicitare a perioadei de gratie, acestia raspunzandu-mi ca nu exista asa…