„Luna trecută m-am trezit cu o factură de peste 250 de lei la Orange, fără să fac vreo modificare la abonament. Ulterior, când m-am dus la Orange, am aflat că pe numele meu mai există alte două numere de telefon pe care le-a făcut un fost angajat Orange, cu care și-a luat două telefoane scumpe.
Am făcut reclamație la Orange, dar am primit răspuns că s-au anulat cele două numere în plus, dar nu și factura pentru telefoane, pe care trebuie să le plătesc eu. E normal așa ceva? Ce pot să fac?”
Raspuns
Stimate domn,
Nu este normal ca Orange să vă pună să plătiți niște telefoane făcute de un fost angajat al său, fără ca dumneavoastră să știți.
Orange ar trebui să vă anuleze nu doar numele de telefon, ci și abonamentul și facturile aferente plății telefoanelor.
Dacă Orange refuză să vă anuleze abonamentul aferent telefoanelor, sfatul meu este să faceți o reclamație la Protecția Consumatorilor.
Reclamația împotriva Orange o puteți face și online, pe site-ul ANPC.ro.
Cu stimă,
Vasile Pop Coman
jurnalist
Reclamațiibănci.ro
