Educatie financiara

Stimata doamna,

Aplicatia BT Pay are o noua versiune din 12 ianuarie 2023, de aceea sfatul meu este sa verificati daca aveti aplicatia actualizata cu noua versiune, aceasta fiind o posibila cauza pentru problema de functionare ale aplicatiei de la Banca Transilvania.

Daca aveti aplicatia actualizata cu ultima versiune, dar totusi nu functioneaza, iata care ar putea fi alte cauze pentru care nu o puteti folosi: neactualizarea datelor personale la banca, setarile de securitate pentru telefon (parola, PIN etc.), o problema cu contul/cardul dumneavoastra la Banca Transilvania sau a problema tehnica de functionarea a aplicatiei.

De aceea, pentru rezolvarea problemei trebuie sa contactati Banca Transilvania, prin e-mail la adresa: contactbtpay@btrl.ro sau la telefon:  0264 308028.

Iata informatiile publicate de Banca Transilvania privind problema la inrolarea cardului in aplicatia BT Pay:

Daca ai urmat procesul de inrolare al cardului intocmai si totusi nu ai reusit, este posibil sa te regasesti in una din urmatoarele situatii:

 ❶⠀cardul tau este fie blocat temporar sau definitiv (poti verifica acest aspect fie in BT24, fie apeland in Call Center la numarul 0264 308 028*);

 ❷⠀nu ai introdus datele in mod corect;

 ❸⠀codul OTP (One Time Password) este gresit;

 ❹⠀cardul tau a expirat (poti verifica data de pe fata cardului).

Va rog sa reveniti la mine daca nu reusiti sa rezolvati prolema cu BT Pay. 

Cu stima,

Vasile Coman
jurnalist
Reclamatiibanci.ro
vasile.coman@reclamatiibanci.ro

Postat in data: 30 ian., 2023

Stiamate domn,

Platile instant in lei, care se efectueaza in cateva secunde, la orice ora si in orice zi, chiar si sambata si duminica, se pot face doar la un numar de noua banci (vezi lista si in fotografie):

  1. Banca Transilvania
  2. BCR
  3. BRD
  4. Raiffeisen Bank
  5. CEC Bank
  6. Libra Internet Bank
  7. Patria Bank
  8. Intesa Sanpaolo Bank
  9. Vista Bank

E bine de stiut ca o plata instant se poate face doar intre cele noua banci.

Comparativ, o plata in lei standard poate dura cateva ore sau chiar si doua zile, iar in week-end nu se pot face deloc.

In privinta platilor in euro, acestea nu se pot face instant la bancile din Romania. In schimb, o singura banca, Banca Transilvania, accepta incasari instant in euro pentru platile facute la alte banci europene, din Italia, Spania sau Germania.

Va rog sa reveniti la mine daca aveti probleme cu platile interbancare.

Cu stima,

Vasile Pop-Coman
jurnalist
Reclamatiibanci.ro
vasile.coman@reclamatiibanci.ro

Postat in data: 30 ian., 2023

Stimata doamna,

Durata transferului in lei depinde de doua lucruri:

  • tipul transferului: normal sau instant
  • ora la care a fost facut transferul

Concret, daca este un transfer instant, banii ajung imediat, in cateva secunde, indiferent de ora sau ziua in care s-a facut transferul, chiar daca este sambata sau duminica.

Daca este un transfer in lei standard, normal, atunci acesta poate dura chiar si o zi, daca banii au fost trimisi tarziu, in ultima parte a zilei, sau in week-end.

In cazul dumneavoastra, daca transferul s-a facut in prima parte a zilei, la ora 9, banii ar trebui sa ajunga in aceeazi zi, in cateva ore.

Durata unui transfer nu se poate sti cu exactitate (cu exceptia transferurilor instant).

Iata si precizarile Revolut, furnizate la cererea mea:

„Dacă a făcut deja tranzacția, în momentul lansării transferului
i s-a comunicat și data estimată a primirii banilor de către banca de
destinație. Este ultima linie din fereastra de revizuire transfer.
Tot de acolo poate urmări și parcursul transferului.

Intervalul de timp necesar pentru ca banii transferați să ajungă în
contul beneficiarului depinde de moneda folosită și de țara către care este
făcut transferul.

Din contul Revolut, banii pleacă imediat ce transferul a fost
verificat, operațiune care durează câteva minute, dar data recepționării depinde de termenele băncii corespondente sau dacă aceasta procesează sau nu plăți în weekend sau zile de sărbătoare.

Dacă transferul este în așteptare, înseamnă pur și simplu că este în
curs de verificare și procesare de către unul dintre procesatorii noștri de
plăți, acțiune care poate dura până la două zile lucrătoare.

Pentru a verifica starea exactă a transferului, trebuie să deschidă
detaliile transferului din secțiunea „Tranzacții” din aplicație. Dacă
transferul apare în continuare în curs de verificare după 1 zi
lucrătoare, cel mai bine este să se adreseze în chat echipei de Customer support.

Alte detalii se găsesc și în aplicație dacă se dă o căutare în câmpul
“Search” după “cât de rapid este transferul către alte carduri sau
alte conturi bancare?”

Revolut

Va rog sa reveniti la mine, daca aveti nevoie de ajutor cu privire la transferul Revolut.

Cu stima,

Vasile Pop-Coman
jurnalist
Reclamatiibanci.ro
vasile.coman@reclamatiibanci.ro


Postat in data: 30 ian., 2023

Stimate domn,

Daca aveti un card de debit emis de banca germana VR Bank, puteti scoate bani in Romania sau in orice alta tara, fara probleme, intrucat este un card tip Maestro, ca cele Mastercard sau Visa, care se pot folosi la orice bancomat din lume.

Va rog sa reveniti la mine, daca aveti probleme cu cardul VR Bank din Germania.

Cu stima,

Vasile Pop-Coman
jurnalist
Reclamatiibanci.ro
vasile.coman@reclamatiibanci.ro

Postat in data: 29 ian., 2023

Stimata doamna,

In primul rand, trebuie sa stiti ca legea obliga IFN-urile si bancile sa gaseasca solutii pentru a-si ajuta clientii care au probleme cu plata creditelor, din cauza dobanzilor mari.

Solutiile pot fi diminuarea dobanzilor, reducerea datoriei, amanarea platii ratelor sau restructurarea creditelor.

Iata ce spune articolul 39 din OUG 50/2010 privind contractele de credit, pe care IFN-urile trebuie sa o respecte:

În cazul imposibilității consumatorilor de a accepta majorarea dobânzii, creditorul nu are dreptul să denunțe unilateral sau să rezilieze contractul. Creditorul trebuie să facă o propunere, transmisă în scris, de reeșalonare sau de refinanțare a creditului, în raport cu veniturile actuale ale consumatorului.

OUG 50/2010

De aceea, sfatul meu este sa trimiteti la IFN-ul Terra Credit, prin e-mail, la adresa suport@terracredit.ro o cerere pentru gasirea unei solutii de rambursare a ratelor, in vederea evitarii acumularii de restante si pentru a nu ajunge in situatia de executare silita.

Conform legii (OUG 50/2010 privind contractele de credit pentru consumatori), bancile si IFN-urile pot declara creditul scadent anticipat doar dupa un numar de 90 de zile consecutive de restante.

Executarea silita nu poate fi declansata mai devreme de 9 luni din momentul in care banca va anunta ca imprumutul este scadent anticipat, adica trebuie sa-l platiti ingral, nu in rate, ca anterior.

Iata prevederile OUG 50/2010 privind executarea silita:

” (9) Creditorul poate declara creditul scadent anticipat după înregistrarea unui număr de 90 de zile consecutive restanță de către consumator.

(10) Perioada dintre declararea scadenței anticipate și declanșarea executării silite nu poate fi mai mică de 3 luni.

La solicitarea expresă a consumatorului, creditorul reduce această perioadă. 

În cazul în care executarea silită nu este inițiată în cel mult 6 luni de la data declarării scadenței anticipate, începând cu ziua imediat următoare expirării acestui termen, creditorul nu va mai percepe dobânzi penalizatoare. 

Prevederile alin. (9) și (10) se aplică și procedurilor derulate de entitățile care desfășoară activități de recuperare creanțe.” 

OUG 50/2010

Asadar, doar daca nu platiti ratele timp de 90 de zile consecutiv, banca, IFN-ul sau firma de recuperare poate declara creditul scadent anticipat, iar dupa alte minim 3 luni, poate initia executarea silita.

Va rog sa reveniti la mine cu raspunsul primit de la Terra Credit la cererea privind gasirea unei solutii de achitare a creditului.

Cu stima,

Vasile Pop-Coman
jurnalist
Reclamatiibanci.ro
vasile.coman@reclamatiibanci.ro

Postat in data: 29 ian., 2023

Stimate domn,

Un transfer bancar in lei de la BRD la Banca Transilvania (BT) poate dura cateva secunde, indiferent de ora sau ziua in care a fost facut (inclusiv sambata si duminica), daca a fost selectata optiunea transfer instant.

Daca a fost un transfer normal, interbancar, banii ajung in aceeasi zi, daca plata s-a facut pana la ora 15 din aplicatiile BRD (YOU sau myBRD) sau pana la ora 13 la ghiseu.

Daca plata s-a facut dupa aceste ore limita, banii ajung abia a doua zi lucratoare in contul BT. (vezi aici orele limita de procesare a platilor la BRD).

In cazul dumneavoastra, daca transferul s-a facut vineri, la orele 14:45, prin aplicatia BRD, banii ar trebui sa ajunga in aceeasi zi, iar daca transferul s-a facut la ghiseu, banii ajung abia luni, pentru ca sambata si duminica nu se lucreaza.

Daca banii nu au ajuns vineri, inseamna ca a fost o problema cu transferul facut la BRD.

Pentru rezolvarea problemei, trebuie sa luati legatura cu BRD si sa intrebati ce problema a fost cu transferul.

Va rog sa reveniti la mine cu raspunsul primit de la BRD. 

Cu stima,

Vasile Pop Coman
jurnalist
Reclamatiibanci.ro
vasile.coman@reclamatiibanci.ro

Postat in data: 29 ian., 2023

Stimate domn,

Legea obliga IFN-urile si bancile sa gaseasca solutii pentru a-si ajuta clientii care au probleme cu plata creditelor, din cauza dobanzilor mari.

Solutiile pot fi diminuarea dobanzilor, reducerea datoriei, amanarea platii ratelor sau restructurarea creditelor.

Iata ce spune articolul 39 din OUG 50/2010 privind contractele de credit, pe care IFN-urile trebuie sa o respecte:

În cazul imposibilității consumatorilor de a accepta majorarea dobânzii, creditorul nu are dreptul să denunțe unilateral sau să rezilieze contractul. Creditorul trebuie să facă o propunere, transmisă în scris, de reeșalonare sau de refinanțare a creditului, în raport cu veniturile actuale ale consumatorului.

OUG 50/2010

De aceea, sfatul meu este sa trimiteti la IFN-uri cereri pentru gasirea unei solutii de rambursare a ratelor, in vederea evitarii acumularii de restante si pentru a nu fi raportat la Biroul de Credit.

Va rog sa reveniti la mine cu raspunsul primit de la IFN-uri la reclamatia privind depasirea gradului de indatorare pentru credit.

Cu stima,

Vasile Pop Coman
jurnalist
Reclamatiibanci.ro
Bancherul.ro
vasile.coman@reclamatiibanci.ro

Postat in data: 28 ian., 2023

Stimate domn,

Se pare ca problema cu functionarea aplicatiei NeoBT este cauzata de actualizarea recenta a aplicatiei, in 27 ianuarie 2023, cand s-a adaugat o noua functionalitate, de informare prin SMS a tranzactiilor planificate.

Sfatul furnizat de Banca Transilvania clientilor este sa-si actualizeze aplicatia cu noua versiune, pentru ca aceasta sa functioneze adecvat.

Va rog sa reveniti la mine, daca aveti nevoie de ajutor cu aplicatia Neo BT de la Banca Transilania.

Cu stima,

Vasile Pop Coman
jurnalist
Reclamatiibanci.ro
vasile.coman@reclamatiibanci.ro

Postat in data: 28 ian., 2023

Stimata doamna,

Da, puteti cere bancii la care aveti creditul amanarea ratelor la credit pentru o anumita perioada, din cauza perioadei dificile pe care o parcurgeti, cauzata de divort.

Banca ar trebui sa gaseasca, impreuna cu dumneavoastra, cea mai buna solutie pentru evitarea acumularii restantelor si eventual raportarea la Biroul de Credit sau executarea silita.

Solutiile pe care vi le poate oferi banca nu se limiteaza la amanarea platii ratelor, ci si la restructurarea creditului sau diminuarea dobanzii sau altor costuri.

Trebuie sa faceti o cerere in acest sens la banca, dupa care reveniti la mine cu raspunsul, pentru a va ajuta sa rezolvati problema.

Cu stima,

Vasile Pop Coman
jurnalist
Reclamatiibanci.ro
Bancherul.ro
vasile.coman@reclamatiibanci.ro

Postat in data: 27 ian., 2023

Stimata doamna,

Daca TBI Bank va anuleaza creditul, pentru ca a fost acordat cu depasirea gradului de indatorare, va trebui sa stabiliti, impreuna cu banca, o modalitate de rambursare a acestuia.

Dat fiind ca in prezent, din cauza supraindatorarii, nu puteti achita o rata lunara mai mare, va trebui gasita o solutie, precum reducerea valorii datoriei, diminuarea dobanzii sau a altor costuri.

De altfel, legea obliga bancile sa gaseasca o solutie pentru a-si ajuta clientii care au probleme cu plata creditelor.

Iata ce spune articolul 39 din OUG 50/2010 privind contractele de credit, pe care IFN-urile trebuie sa o respecte:

În cazul imposibilității consumatorilor de a accepta majorarea dobânzii, creditorul nu are dreptul să denunțe unilateral sau să rezilieze contractul. Creditorul trebuie să facă o propunere, transmisă în scris, de reeșalonare sau de refinanțare a creditului, în raport cu veniturile actuale ale consumatorului.

OUG 50/2010

Va rog sa reveniti la mine cu raspunsul primit de la TBI Bank la reclamatia privind depasirea gradului de indatorare pentru credit.

Cu stima,

Vasile Pop Coman
jurnalist
Reclamatiibanci.ro
Bancherul.ro
vasile.coman@reclamatiibanci.ro

Postat in data: 27 ian., 2023

Stimata doamna,

Monezile vechi nu se pot schimba la banci sau la Banca Nationala a Romaniei (BNR). La BNR se pot schimba doar monezile si bancnotele emise in anii 2000, pana in 2005.

La data de 1 iulie 2005, moneda naţională a României, leul, a fost denominată astfel încât 1 leu nou echivalează cu 10 000 lei vechi

Leii vechi au avut putere circulatorie pâna la data de 31 decembrie 2006.

Valoarea monezilor vechi pe care le aveti dumneavoastra o puteti afla doar in urma scoaterii lor la vanzare, pentru colectionari.

Va rog sa reveniti la mine daca aveti nevoie de alte informatii privind banii vechi.

Cu stima,

Vasile Pop Coman
jurnalist
Reclamatiibanci.ro
vasile.coman@reclamatiibanci.ro

Postat in data: 26 ian., 2023

Stimata doamna,

Din ceea ce mi-ati transmis, rezulta cel putin doua probleme care reprezinta motive de a face o reclamatie la BRD:

  1. Banca BRD este obligata sa va accepte cererea de refuz de plata;
  2. Banca trebuie sa va ofere toate informatiile referitoare la frauda, modul in care vi s-au furat banii si motivele pentru care unele tranzactii cu cardul nu sunt valide.

De aceea, sfatul meu este sa trimiteti la BRD o reclamatie, in care sa va plangeti de faptul ca nu vi s-a acceptat depunerea unei cereri de refuz la plata si nu vi s-au oferit informatiile necesare pentru solutionarea problemei.

Puteti face o reclamatie la BRD la numarul de telefon +4 021 302 6163, prin e-mail, la adresa mybrdcontact@brd.ro, prin completarea unui formular de pe site-ul BRD.ro, la acest link, sau la orice agentie BRD. Vedeti aici procedura de administrare a reclamatiilor la BRD.

Va rog sa reveniti la mine cu raspunsul la reclamatie primit de la BRD, pentru a va ajuta sa recuperati banii furati de pe card.

Cu stima,

Vasile Pop Coman
jurnalist
Reclamatiibanci.ro
vasile.coman@reclamatiibanci.ro

Postat in data: 25 ian., 2023

Stimate domn,

Potrivit legii (Codul de procedura civila, art.706), o datorie se prescrie daca timp de 3 (trei) ani de la data la care creditul a fost declarat scandent anticipat (de regula dupa 90 de zile de intarzieri), banca/IFN-ul nu a initat procedura de executare silita.

Conform prevederilor articolului 706 din Codul de Procedura Civila, “dreptul de a obtine executarea silita se prescrie in termen de 3 ani, daca legea nu prevede altfel.”

Prescrierea (anularea datoriei) unui credit nu depinde insa de perioada de neplata a acestuia, ci de momentul in care banca/IFN-ul incepe si deruleaza procedurile de recuperare, inclusiv prin executare silita.

Daca nu ati mai platit de 7 ani, din 2016, insa banca/executorul a continuat procedurile de executare silita pentru recuperare a datoriei, atunci nu se poate invoca prescrierea datoriei. Insa daca banca, IFN-ul sau executorul nu a continuat procedura de executare silita si recuperarea datoriei, iar pe parcursul ultimilor trei ani nu a dispus masuri in acest sens, atunci puteti cere anularea datoriei, printr-o actiune in instanta.

In cazul datoriilor catre stat, prescrierea poate fi aplicata dupa cinci ani.

Prescrierea datoriei se face printr-o actiune in instanta (proces), de aceea va recomand sa luati legatura cu un avocat specializat in astfel de cazuri.

Pentru a afla daca este blocat in continuare contul bancar, ceea ce inseamna ca executorul a continuat procedura de executare silita, trebuie sa luati legatura cu banca la care aveti contul, pentru a afla care este situatia acestuia.

Codul de procedura civila – Prescripţia dreptului de a obţine executarea silită

Art. 705 Termenul de prescripţie

(1) Dreptul de a obţine executarea silită se prescrie în termen de 3 ani, dacă legea nu prevede altfel. În cazul titlurilor emise în materia drepturilor reale, termenul de prescripţie este de 10 ani.

(2) Termenul de prescripţie începe să curgă de la data când se naşte dreptul de a obţine executarea silită. În cazul hotărârilor judecătoreşti şi arbitrale, termenul de prescripţie începe să curgă de la data rămânerii lor definitive.

Va rog sa reveniti la mine pentru a-mi spune ce raspuns ati primit de la banca, pentru a va ajuta sa rezolvati problema.

Cu stima,

Vasile Coman
jurnalist
Reclamatiibanci.ro
vasile.coman@reclamatiibanci.ro

Postat in data: 24 ian., 2023

Trecerea de la ROBOR la dobanda fixa nu este recomandata, in acest moment

Comparatie rate credit Prima Casa schimbat cu dobanda fixa

Primul lucru la care trebuie sa va ganditi daca primiti o oferta de schimbare a dobanzii variabile indexata cu ROBOR la creditul Prima Casa cu o dobanda fixa in primii ani este cealalta dobada fixa, adica marja fixa care intra in calculul dobanzii variabile dupa perioada cu dobanda fixa.

Sa explicam mai clar.

In prezent, creditele Prima Casa au dobanda variabila, care se calculeaza astfel: ROBOR la 3 luni/IRCC plus marja fixa, care este de 2%, stabilita prin lege, la toate bancile. Acesta este un avantaj al creditelor Prima Casa, comparativ cu un credit ipotecar standard, la care marjele fixe sunt mai mari.

In total, la creditele cu ROBOR, care acum este 7,90%, dobanda variabila este 9,90%, iar la creditele cu IRCC, care este 4,06%, dobanda variabila este 6,06%.

O prima concluzie, daca ne uitam la cifre: creditele cu IRCC au o dobanda mult mai mica, cu aproape patru puncte, din doua motive: IRCC este calculat pentru niveluri din urma cu 6 luni ale dobanzilor, ceea ceea ce inseamna ca urmeaza sa mai creasca, iar istoric acest indice este cu aproximativ o jumatate de punct mai mic decat ROBOR.

Creditele cu dobanda fixa in primii ani (5 de regula) nu contin componenta variabila (indice ROBOR/IRCC), au o singura valoare, fixa pe toata perioada respectiva. Aceasta caracteristica le confera avantajul sigurantei nemodificarii ratei, indiferent ce se intampla pe piata dobanzilor.

Insa atunci cand facem o alegere financiara, oricare ar fi ea (constituirea unui depozit, cumpararea de actiuni la bursa, schimb valutar sau alegerea unei dobanzi la credit) trebuie sa luam in calcul cel mai important aspect: care este situatia actuala, nivelul pretului repectivului activ financiar si cum ar putea sa evolueze in viitor.

Teoria ne spune ca nu e bine sa trecem acum la dobanda fixa

Pentru a putea face acest exercitiu de anticipatie, trebuie sa stim ca o lege importanta a economiei sunt ciclurile economice/financiare, aflate in stransa relatie cu crizele economice/financiare.

Mai exact, atunci cand avem o criza, exista un ciclu de crestere a indicilor financiari (dobanzi, curs de schimb, chiar si inflatie, cum se intampla in prezent), in timp ce preturile unor active financiare, precum actiunile la bursa si cele imobiliare, sunt in scadere.

„Cumperi cand piata e in scadere, vinzi cand e in urcare”, este o lege a investitorului.

Ce se intampla in prezent?

In primul rand, avem o rabufnire a inflatiei, in toata lumea, nu doar in Romania, care a dus la o explozie a dobanzilor, dupa un ciclu de cativa ani cu inflatie si dobanzi foarte mici, aproape de 0 sau chiar negative.

Dobanzile au fost majorate rapid, iar in prezent ne aflam pe un varf de crestere, dat fiind ca inflatia a ajuns si ea sa se plafoneze si se anticipeaza o scadere a ei in urmatorii ani. In consecinta, si dobanzile vor scadea.

Ce concluzie tragem, conform legii investitorului? Ne aflam intr-un varf de cresteri, cu preturi maxime, ceea ce inseamna ca nu e bine sa actionam acum, mai ales cand e vorba de dobanzi. De ce? Pentru ca ne asteptam sa scada.

Daca aveam in vedere schimbarea dobanzii variabile cu una fixa, era bine daca faceam asta in urma cu 2-3 ani, cand dobanzile erau jos.

A alege acum o dobanda fixa, cand urmeaza ca ele sa scada, inseamna, practic, o agatare a acesteia la un nivel ridicat pe o perioada de 5 ani sau chiar mai mare, timp in care piata dobanzilor va fi in scadere.

Ce ne spune practica

In practica, trebuie sa luam in calcul cifrele exacte din prezent, precum si prognozele de evolutie a dobanzilor.

Cel mai usor este sa luam exemplul unui credit Prima Casa in valoare de 222.000 de lei pe 25 de ani, cu o rata de 2.100 de lei, dobanda fiind ROBOR la 3 luni (8%) plus marja fixa de 2%, in total 10%.

Sa spunem ca primiti de la banca o oferta de schimbare a acestei dobanzi, pe considerentul ca a crescut foarte mult, cu una mai mica, fixa pe o perioada de 5 ani, ulterior variabila.

Daca ne uitam la oferta bancilor cu dobanzi fixe pe perioada de 5-10 ani, cele 10 credite de acest tip existente acum la banci au o dobanda medie de 8,6% (vezi aici topul celor mai mici dobanzi fixe la creditele ipotecare).

Sa spunem ca banca dumneavoastra va face o oferta mai buna, adica o dobanda fixa de 7,8% timp de 5 ani, ceea ce inseamna ca rata lunara in cei cinci ani cu dobanda fixa va fi 1685 de lei, cu 400 de lei mai mica decat cea din prezent. Teoretic (daca dobanda variabila nu ar mai scadea), castigul ar fi 24.000 de lei. O oferta aproape de nerefuzat.

Nu uitati, insa, ca vorbim de un credit pe 25 de ani, nu pe 5 ani. Cat voi plati dupa cei 5 ani, adica restul de 20 de ani?

Un lucru e cert: o dobanda (marja) fixa pe 20 de ani mai mare decat cea de 2% de la Prima Casa. Media celor 10 oferte este o marja de 3,2%, cu 1,2 puncte peste marja la Prima Casa.

Ce inseamna o marja mai mare cu 1,2 puncte la acest credit, timp de 20 de ani, adica, de exemplu, o dobanda de 9,5% in loc de 8,3%? O rata mai mare cu 151 de lei. Practic, timp de 20 de ani, platesti mai mult cu 36.240 de lei, fata de castigul teoretic de 24.000 din cei cinci ani.

De ce castig teoretic? Pentru ca, dupa cum am spus, dobanzile variabile urmeaza de acum un nou ciclu, de scadere, odata ce inflatia se afla pe platou si o va lua la vale.

Cat vor fi dobanzile peste cativa ani?

Banca Nationala a Romaniei (BNR) prognozeaza ca inflatia va scadea de la 16% in prezent la 4% in urmatorii doi ani.

Analistii bancii Erste Bank, actionarul majoritar al BCR, anticipeaza ca inflatia peste doi ani, la finalul lui 2024, va fi mai mare decat crede BNR, respectiv 5,8%, iar ROBOR la 3 luni ar putea fi in jurul a 6%, fata de 8% cat este acum.

Analistii bancii ING previzioneaza ca ROBOR-ul va scadea la 7,4% anul viitor, cu inflatie de 10,9%, la 6,8% in 2024, cu inflatie de 5,1%, si 5,5% in 2025, cu inflatie de 4%. (vezi aici prognozele)

Articolul integral, pe Bancherul.ro

Postat in data: 24 ian., 2023

Stimata doamna,

„Entitatea SMART OASIS LLC (MERRICKS INVEST – https://merricksinvest.cc) nu este autorizată de Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) să presteze servicii și activități de investiții conform prevederilor Legii nr. 126/2018 privind pieţele de instrumente financiare”, conform anuntului publicat de ASF in data de 10 octombrie 2022.

Puteti sa verificati o platforma online (site) de investitii in criptomonede, precum bitcoin, daca este de incredere, pentru a nu pierde banii, la Autoritatea de Supraveghere Financiara (ASF), pe site-ul asfromania.ro, la acest link, in pagina cu lista autoritatilor neautorizate de ASF.

Aceste entitati neautorizate de ASF sunt nesigure pentru efectuarea de investitii, ceea ce inseamna ca nu veti putea fi despagubit in cazul unor probleme cu banii investiti.

De aceea, trebuie sa transmiteti o notificare către A.S.F. (Formularul tip I), în atenția Serviciului Monitorizare Activități Neautorizate și Petiții din cadrul Direcției Generale a S.I.I.F., la următoarea adresa de email: Entitati.Neautorizate@asfromania.ro.

Vezi aici alte sfaturi din partea ASF

Pe de alta parte, daca apreciati ca ati fost inselat de acei asa-zisi brokeri de investitii, puteti face o plangere la Politie, in vederea recuperarii banilor pierduti.

Probabil ca si in cazul dumneavoastra este vorba de o inselatorie cu criptomonede, motiv pentru care va sfatuiesc sa transmiteti o plangrere pentru frauda financiara la Politie, prin completarea unei plangeri online, pe site-ul Politiei Romane, la acest link:  https://www.politiaromana.ro/ro/petitii-online.

Va rog sa reveniti la mine cu raspunsurile primite la reclamatiile trimise la ASF si la Politie.

Cu stima,

Vasile Coman
jurnalist
Reclamatiibanci.ro
vasile.coman@reclamatiibanci.ro

Postat in data: 24 ian., 2023

Stimata doamna,

Hora Credit este obligata, conform contractului pentru linia de credit, sa aplice dobanda doar pentru suma folosita de dumneavoastra din lina de credit aprobata, nu pe toata suma.

Concret, daca Hora Credit v-a aprobat o linie de credit in valoare de 2.500 de lei, iar dumneavoastra ati folosit doar 1.000 de lei, atunci dobanda se aplica doar la cei 1.000 de lei, nu la toata suma, de 2.500 de lei.

Dobânda este prețul perceput de Creditor pentru suma utilizată din Linia de Credit în cuantum de 2% pe zi”, conform contractului standard de credit publicat de Hora Credit (vezi aici contractul).

De aceea, sfatul meu este sa trimiteti o reclamatie la Hora Credit, in care sa cereti recalcularea dobanzii doar pentru suma utilizata din linia de credit, nu pentru toata valoarea liniei de credit.

Va rog sa reveniti la mine cu raspunsul la reclamatie primit de la Hora Credit.

Cu stima,

Vasile Pop Coman
jurnalist
Reclamatiibanci.ro
vasile.coman@reclamatiibanci.ro

Postat in data: 20 ian., 2023

Stimata doamna,

Trebuie sa faceti o reclamatie la Vodafone, in care sa cereti anularea facturilor pentru depasirea internetului, pentru ca este din vina lor ca nu au inregistrat modificarea contractului, din cauza erorii in sistemul informatic.

Reclamația la Vodafone o puteți face prin e-mail, la adresa persoane.fizice_ro@vodafone.com, pe site-ul Vodafone, completand formularul de la acest link, prin telefon, la numarul *222 intr-un magazin Vodafone.

Cum trebuie sa faceti reclamatia la Vodafone, conform procedurii publicate de firma:

Reclamatia la Vodafone o puteti face prin telefon (*222), prin e-mail (persoane.fizice_ro@vodafone.com sau persoane.juridice_ro@vodafone.com), pe site-ul Vodafone.ro, la acest link, prin posta (la adresa: Departamentul de Relații cu Clienții al Vodafone România, Clădirea Globalworth Tower, Strada Barbu Văcărescu, Nr.201, Etaj 4, București, Sector 2, România) sau in scris, la magazinele Vodafone.

„Reclamațiile trebuie să conțină numele și datele de contact ale clientului, inclusiv numărul de telefon, precum și descrierea aspectelor reclamate. Orice reclamație legată de serviciile și/sau produsele comercializate de către Vodafone, adresată în scris sau verbal, va primi răspuns în termen de maxim 30 de zile lucrătoare de la dată primirii acesteia de către Vodafone”, conform informatiilor publicate de Vodafone.

Va rog sa reveniti la mine pentru a-mi spune ce răspuns ati primit la reclamatia catre Vodafone, pentru a va ajuta sa rezolvati problema.

Daca raspunsul Vodafone nu este cel asteptat, va voi sfatui cum sa recurgeti la ajutorul autoritatii responsabile pentru protectia consumatorului (ANPC) sau cu ajutorul altor autoritati.

Cu stima,

Vasile Pop Coman
jurnalist
Reclamatiibanci.ro
vasile.coman@reclamatiibanci.ro

Postat in data: 19 ian., 2023

Stimata doamna,

Daca Cetelem nu v-a informat ca va raporteaza la Biroul de Credit, cu cel putin 15 zile inainte, atunci puteti face o cerere de stergere a restantelor.

Formularea cererii de stergere din Biroul de Credit este simpla, dupa exemplul: „Subsemnatul, cu datele personale x, solicit stergerea datelor din Biroul de Credit, intrucat nu am fost notificata inainte de a fi raportata, conform normelor”.

Va rog sa reveniti la mine cu raspunsul primit de la Cetelem, pentru a va ajuta sa rezolvati problema cu stergerea din Biroul de Credit.

Cu stima,
Vasile Pop Coman
jurnalist
Reclamatiibanci.ro
Bancherul.ro
vasile.coman@reclamatiibanci.ro

Postat in data: 16 ian., 2023

Stimate domn,

Institutiile Financiare Nebancare (IFN) nu va pot da credite, daca gradul de indatorare a dumneavoastra, adica valoarea ratelor, este mai mare de 40% din venituri, intrucat reprezinta o incalcare a normelor de creditare impuse bancilor si IFN-urilor de Banca Nationala a Romaniei (BNR).

Astfel, Regulamentul BNR nr.6 din 2018, in vigoare din 9 noiembrie 2018, pentru modificarea Regulamentului nr.17 din 2012 privind unele conditii de creditare, prevede urmatoarele, la articolul 19:

„Art. 19. – (1) La acordarea unui credit, nivelul maxim al gradului total de îndatorare stabilit potrivit art. 12 alin. (1) lit. f) nu poate depăşi 40%.”

Asadar, pentru incalcarea Regulamentului BNR de catre IFN-uri, dumneavoastra trebuie sa faceti o sesizare la Banca Nationala a Romaniei (BNR). (gasiti la acest link datele de contact ale BNR)

In acelasi timp, trebuie sa faceti reclamatii la IFN-urile care v-au aprobat credite cu depasirea gradului de indatorare, in care sa solicitati anularea respectivelor imprumuturi.

In reclamatii puteti solicita si anularea datoriilor aferente acelor credite, dat fiind ca au fost acordate ilegal.

Model (template) de cerere catre IFN-uri

Cerere pentru anularea creditului acordat cu depasirea gradului de indatorare

Subsemnatul … cu datele personale…tel… e-mail… adresa…, va solicit anularea creditului cu numarul… data … intrucat a fost acordat cu incalcarea Regulamentului BNR nr.6 din 2018 privind gradul maxim de indatorare.

In acelasi timp, solicit anularea datoriei aferente acestui credit, intrucat a fost acordat ilegal.

Data/semnatura

Va rog sa reveniti la mine cu raspunsurile primite de la IFN-uri si de la Banca Nationala a Romaniei (BNR).

Cu stima,

Vasile Pop Coman
jurnalist
Reclamatiibanci.ro
Bancherul.ro
vasile.coman@reclamatiibanci.ro

Postat in data: 16 ian., 2023

Stimate domn,

Daca nu ati primit notificari pentru plata creditelor timp de 8-9 ani, atunci se poate lua in considerare prescrierea datoriei, conform legii.

Potrivit legii (Codul de procedura civila, art.706) executarea silita nu mai este valabila (se prescrie) daca timp de 3 (trei) ani de la data la care creditul a fost declarat scandent anticipat (de regula dupa 90 de zile de intarzieri), banca/IFN-ul nu a initat procedura de executare silita.

Prescrierea (anularea datoriei) unui credit nu depinde insa de perioada de neplata a acestuia, ci de momentul in care banca/IFN-ul incepe procedurile de recuperare, inclusiv prin executare silita.

Mai exact, trebuie sa treaca cel putin 3 ani, timp in care banca/IFN-ul nu a initiat niciun demers pentru recuperarea datoriei. Daca, in schimb, banca sau firma de recuperare a initiat demersul de executare silita, atunci nu se mai poate invoca prescriptia.

Prescrierea datoriei se face printr-o actiune in instanta (proces).

Codul de procedura civila – Prescripţia dreptului de a obţine executarea silită

Art. 705 Termenul de prescripţie

(1) Dreptul de a obţine executarea silită se prescrie în termen de 3 ani, dacă legea nu prevede altfel. În cazul titlurilor emise în materia drepturilor reale, termenul de prescripţie este de 10 ani.

(2) Termenul de prescripţie începe să curgă de la data când se naşte dreptul de a obţine executarea silită. În cazul hotărârilor judecătoreşti şi arbitrale, termenul de prescripţie începe să curgă de la data rămânerii lor definitive.

Sfatul meu este ca inainte sa luati legatura cu un avocat, in vederea prescrierii datoriei, sa luati legatura cu banca la care aveti datoriile, pentru a gasi o solutie amiabila de achitare a acestora.

Va rog sa reveniti la mine cu raspunsul primit de la banca, pentru a va ajuta sa rezolvati problema.

Cu stima,

Vasile Coman
jurnalist
Reclamatiibanci.ro
vasile.coman@reclamatiibanci.ro

Postat in data: 15 ian., 2023