„Salutare.
Am incercat sa depun in contul personal sa il alimentez cu suma de 350 lui , iar bancomatul mi-a refuzat de 5-6 ori bancnota de 50 lei pina cand , bancomatul a retinut suma de 300 lei, si a inchis fanta fara a imi elibera chitanta sau alt ceva . Am ridicat cardul si am verificat soldul, iar banii nu au fost virati in cont. Am solicitat la ghiseu un raspuns si mi-au transmis ca voi primii un raspuns in 30 zile lucratoare. Azi voi trimite plingeri impotriva bancii la toate institutiile de control si autorizate din Romania.
Ce ma sfatuiesti sa fac ?
Multumesc”, întreabă un cititor.
Raspuns
Stimate domn,
Dacă bancomatul a încasat banii depuși, aceștia ar trebui să apară în cont.
Dacă banii depuși nu apar în cont, cel mai probabil este o problemă de funcționare a ATM-ului.
În această situație, trebuie să completați la bancă o cerere de refuz la plată, în care să solicitați rambursarea banilor depuși la bancomat.
Sfatul meu este să faceți și o reclamație la bancă, în care să cereți rambursarea cât mai rapidă a banilor depuși în bancomat, nu în termenul standard de primire a răspunsului, de 30 de zile.
Vă rog să reveniți cu răspunsul primit de la bancă, pentru a vă ajuta să rezolvați problema cu banii depuși la bancomat.
Cu stimă,
Vasile Pop Coman
jurnalist
Reclamațiibănci.ro
Pingback: Banca mi-a spus că voi primi răspuns în 30 de zile, după ce banii depuși la bancomat au dispărut – Bancherul