reclamatie banca

Este legala cesiunea creditului, daca nu am restante?
credit cesionat garanti bbva

„Bună ziua!

În septembrie 2021, tatăl meu a solicitat un împrumut la GarantiBbva(Ralfi IFN) care i s-a aprobat, urmând sa ramburseze suma, după 5 ani. La acest contract eu am avut rolul de coplatitor, fiind, de fapt, cea care a achitat ratele încă de la început.

Între timp, tata a decedat iar eu am continuat sa achit plata ratelor lunar, fără excepție, până în luna februarie 2025. În ianuarie, însă, primim o notificare în care ni se comunica nouă , urmașilor, că au mai ramas de achitat 6900 lei din sumă și că putem lua legătura cu cei de la asigurare în vederea unei eventuale despăgubiri. Le-am comunicat că deja am făcut acest lucru, în 2023, când tatăl meu a decedat, cererea mea fiind respinsă.

Am aflat ulterior, mai exact la începutul lui februarie 2025, printr-un email, că Ralfi a cesionat creditul și creanța ce a decurs din acesta, unei firme de recuperări, Eos Ksi. Când am sunat la aceștia, mi s-a comunicat că da, este adevărat, dar că nu au acces la toate documentele și nu îmi pot spune nimic concret.

Între timp am primit și notificarea cu privire la cesiunea de creanța prin care mi se comunica doar că am de plătit acea datorie, respectiv 6 900 lei, conturile lor unde pot face plata și alte date de contact. Am următoarele întrebări :

– cum e posibil ca acest credit sa fie cesionat la o firma de recuperari atât timp cât eu am dovada plăților luna de luna, fără excepție, de la început și până în prezent și atât timp cât acesta(creditul) se afla încă în desfășurare;

– cum e posibil ca fără a avea un motiv temeinic( neplata a vreuneia din rate, măcar) și fără a mă anunța înainte, Ralfi să facă acest demers. Mai mult decât atât, am fost informata că se va înregistra și la Biroul de Credit această cesiune.

Am solicitat dovada acestei creanțe, să îmi explice și mie cineva cum s-a ajuns ca dintr-un debitor ce plătește ratele luna de luna(fapt confirmat de extrasele bancare), să ajung cu creditul în situația de scadență anticipată și predat la recuperatori însă nu primesc absolut nici un răspuns din partea Ralfi.

Telefonul a devenit indisponibil, la mail-uri nu primesc feedback iar sediu fizic nu au în Constanța.

Vă multumesc anticipat pt orice sfat sau îndrumare ați avea pt mine!”

Postat in data: 09 feb., 2025

[citeste raspunsul]
Cum schimb PIN-ul la cardul Unicredit?
pin card unicredit banca

„Am uitat PINul la cardul Unicredit si am sunat la banca, dar nu vor sa ma ajute sa-l schimb. Imi pun tot felul de intrebari la care nu pot sa raspund, de genul care e parola in relatia cu banca sau cati bani am incasat ultima data in cont. Nu-mi amintesc exact aceste date si spun ca nu ma pot identifica. Ce pot sa fac?”

Postat in data: 08 feb., 2025

[citeste raspunsul]
Cum recuperez banii investiti si blocati la Aspect Markets?
aspect markets investitie parere inselaciune

„Bună ziua, și eu am fost păcălită de această bandă de la Aspect Markets pe 24 octombrie. Am făcut reclamatie la Revolut și am primit răspunsul, că totul este făcut corect. Baniii mei sunt investiîi la Aspect Markets, unde sunt blocaîi. Am fost contactată de mai multe ori de așaziși asistenți financiari, chiar și pentru recuperarea banilor, dar nu am reacționat.
Să mai fac reclamație la Revolut? In cazul Politiei , cărei secție trebuie să mă adresez ?”

Postat in data: 04 feb., 2025

[citeste raspunsul]
Aplicatia BT Pay nu functioneaza. Ce pot sa fac?
bt pay ups eroare

„Bună ziua, am aplicația Bt pay de câteva zile, eu locuind în Cipru, de când m-am reîntors nu mai pot folosi aplicația pe motiv de neconectare la internet, eu fiind conectata și folosind fără probleme alte aplicații, dacă mi-ati putea da un sfat cu ce este de făcut? Mulțumesc.”

Postat in data: 30 ian., 2025

[citeste raspunsul]
Unde gasesc numarul de client pentru aplicatia BRD?
probleme you brd

„Vreau să știu numărul clinet pentru aplicația BRD”

Postat in data: 26 ian., 2025

[citeste raspunsul]
De ce nu pot sa activez aplicatia YOU BRD pe telefon?
probleme you brd

„De ce nu pot sa instalez activarea pe telefon YOU BRD?
Nu pot introduce nr. de autentificare pe aparitia tastaturii pe telefon?”

Postat in data: 25 ian., 2025

[citeste raspunsul]
Pot fi executata silit de doua ori de Cetelem?
cetelem executare silita

„In anul 2018 am facut un credit Cetelem la Dedeman de 8.000 de lei, iar pana acum am achitat 50.000 de lei si tot mai am de platit. Acum am fost executata silit, pentru a doua oara, pentru suma de 7.000 de lei.

Am sunat la executor si mi-a spus ca Cetelemul decide care este datoria si mi-a pus poprire pe pensie.

Va rog sa ma ajutati, pentru ca nu ajung nicaieri cu ei, la Dedeman mi-au zis ca Cetelem s-a desfiintat, nu e de mirare.

Va rog sa-mi spuneti ce pot sa fac.”

Postat in data: 21 ian., 2025

[citeste raspunsul]
Unde pot face o reclamatie la Flexcredit IFN?
flexcredit reclamatie credit

„Unde pot sa fac o reclamatie la Flexcredit pentru hartuire dupa ce am intarziat cu plata ratei la credit?”

Postat in data: 19 ian., 2025

[citeste raspunsul]
Pot sa fac radierea din Biroul de Credit pe caz social?
stergere biroul de credit caz social

„Buna seara,

Eu si sotul aveam credite de nevoi personale pentru consolidarea, renovarea si amenajarea locuintei. Ulterior sotul a decedat ( s-a sinucis) si nefiind o moarte normala, banca si firma de asigurare au spus ca nu poate fi stins creditul, datorita sinuciderii.

Am transferat creditul lui pe numele meu. Fiindca am ramas cu un salariu si mai multe rate, dar si cu un copilas in intretinere, m-am descurcat foarte greu. Am facut ulterior o refinantare, cu co-platitori, am mai platit cativa ani, insa nu am terminat creditul de platit fiindca cei care au fost co-platitori aveau nevoie sa faca credit si nu puteau din cauza mea.

Am apelat la un broker financiar, mi-a spart un credit in 3, astfel co-platitorii nu au mai fost implicati.

Am platit aproape 2 ani si situatia s-a schimbat cand m-am recasatorit si am ramas insarcinata. Dupa cateva luni de costuri ridicate pentru monitorizarea sarcinii, am facut solicitare de restructurare, insa nu a fost acceptata. Dupa nastere, copilul a avut o problema medicala si a necesitat operatie. Atunci nu am mai putut sa platesc si ulterior mi s-a pus poprire. Angajatorul a platit poprirea din vara lui 2019 pana la inceputul anului 2024, cand am luat legatura cu executorii judecatoresti si din pacate soldurile nu scazusera foarte mult, datorita penalitatilor. Banii achitati de angajator in cei 5 ani fiind sume considerabile. Asa am dedus ca o sa mai platesc inca multi ani si soldul va scadea foarte greu.

In acel moment, o buna prietena s-a oferit sa ma ajute cu bani imprumut, ca sa pot inchide creditele si acestea au fost stinse in primavara anului 2024. Acum am nevoie de un nou credit, ca sa-i pot restitui prietenei datoria. Am tot incercat stergerea de la biroul de credit, le-am trimis documente justificative cu decesul/sinuciderea, insa nu am reusit sa fac nimic. Am apelat si la cateva firme de brokeri, insa fara succes.

Ce nu mi se pare normal, este ca nu face nimeni diferenta intre cei rau platnici care iau credite cu intentia de la bun inceput de a nu le achita, si cei care au ajuns rau platnici datorita unor tragedii, unor situatii grele de viata si care desi au platit ani de zile lunar, sunt tratati ca cei mentionati anterior.

Va rog frumos sa-mi spuneti daca exista vreo portita undeva, daca pot face ceva sa reusesc sa obtin stergerea/radierea din Biroul de credite, datorita unui caz social.

Mentionez ca suma pe care trebuie sa i-o restitui prietenei este de 20mii EUR, salariul pe care-l am se incadreaza la o rata de 40% grad de indatorare, vechimea la actualul loc de munca fiind de peste 11 ani.
Va rog frumos sa-mi spuneti daca pot rezolva cumva.

Multumesc anticipat pentru raspuns!”

Postat in data: 16 ian., 2025

[citeste raspunsul]
Cum pot sa cumulez toate datoriile intr-un singur cont?
refinantare credit ifn

„Buna ziua, am o mare problemă și doresc să cumulez TOATE datoriile (1 bancă și 2 IFN-uri)într-un singur cont și să mi se pună pornire pe salariu sau sa achit eu, cum ar fi mă bine.

Am întârzieri căci pe data de 3 ianuarie 2025 am lovit mașina și fiind singurul părinte ,singurul adult, suntem orfani) la 2 minori a TREBUIT să repar mașina.

Acuma unul din IFN-uri îmi sustrage toți banii din cont și chiar din contul children.

Vă rog să-mi spuneți cum as putea face să cumulez cele 3 și să mi se pună poprire la ele (știu că se va lua jumătate din salariu), vă rog frumos să înțelegeți, copii trebuie susținuți și nuuú au pe nimeni, eu sunt singurul adult și DUMNEZEU…
DECI, CE POT FACE???
VREAU SĂ CUMULEZ CELE 3 DATORII ȘI SA SE PUNĂ POPRIRE, SAU SĂ ACHIT EU.”

Postat in data: 14 ian., 2025

[citeste raspunsul]
Metropolitan Life mi-a respins dosarul de despagubire in caz de deces. Ce pot sa fac?
asigurare metropolitan life

„Am avut un dosar trimis la Metropolitan Life pentru despagubire in caz de deces, si nu au tinut cont de documentele trimise de mine catre ei si am primit un raspuns nefavorabil ca nu au fost platita rata intr-o luna 20.06.2023, eu am atasat un extrax de cont la ei dar ei nu au luat in calcul.

Va rog frumos sa-mi spuneti cum pot proceda in aceasta situatie.”

Postat in data: 01 dec., 2024

[citeste raspunsul]
Cum recuperez investitia la OMV printr-o inselatorie?
cont m-i pro frauda investitie omv petrom

Am găsit la sfârșitul lui septembrie o postare pe Facebook in care Robert Turcescu spunea în cadrul emisiunii Denisei Rafai cum pot românii obține venituri pasive. Am deschis linkul. Era vorba de o investiție
la OMV. Minim 1250 Ron.

M-am înscris și mă sună o doamna, Alina Ababii, consultant financiar. Ce mi s-a părut dubios a fost ca banii au fost transferați către un fond din Germania. A spus că mai interesați sunt străinii decât românii. Apoi am regretat și am făcut solicitare la Revolut de anulare a transferului și desființare a cardului bancar.

Răspunsul a fost că banii au fost deja investiți, deci cazul este clasat. Mă sună apoi și un domn, Cătălin Vătămanu, broker, care îmi spune că de fapt banii sunt la Bursa londoneza. Aveam și cont deschis. Mi-a dat parola de logare, în care vedeam cat se acumula câștigul zilnic. 27septembrie -11octombrie. Mi-a trimis și un contract, în engleză, pe care sa îl semnez.

Am analizat mult, și între timp dl Vătămanu vine cu o alta ofertă. Sa investesc 3000 dolari în niște acțiuni valoroase. Castigul se obține în 2 săptămâni. Daca nu am acești bani, mă ajută dumnealui cu firmele cu care colaborează în țară care împrumută oamenii.

Am refuzat. Din acel moment a zis că nu se mai ocupa de contul meu. Că el nu sta cu sume mici. Nici eu nu am apucat sa semnez contractul, pentru că unele aspecte nu mi-au plăcut. Sunt sunată și din țară de la DEPARTAMENTUL DE VERIFICARE de către Eva Balan. Trebuia să furnizez contract de munca, factura utilități și altele. Am refuzat.

Apoi a revenit și i-am spus de oferta lui Vataman, deci nu doresc sa merg mai departe. Ii scriu și lui C Vătămanu că doresc să închid contul, nu aveam nimic semnat cu ei și scrie în contract că pot renunța oricând. A zis că nu se mai ocupa de mine. Sa stau săracă că așa îmi place.

După ceva timp mă sună o doamna Elena Balan. Și mă face de tot râsul. La fel, să rămân saraca…Am convorbirile pe WhattApp. A zis că contul este închis, că îmi trimite ANAF peste mine…Ii scriu toate acestea Alinei Ababii, nu mi-a mai răspuns. Mă sună iar de la Dep de verificare. Le spun cele petrecute și că doresc închiderea contului.

Între timp incerc sa iau legătura cu firma de brokeraj din Londra. Adresa nu era exactă, căci emailul nu s-a trimis.
În contract era și numele lui Peter Manfield. Am găsit adresa dumnealui de email pe net. Și i-am scris. A zis că totul a fost o înșelăciune, că datele dumnealui au fost folosite de alta firmă, de Mira Învestment.

Între timp îmi scrie și firma la care am transferat banii. În germana. Și spun că nu au nicio vina, că ei sunt doar un intermediar. Apoi și cei de la Revolut îmi scriu că s-a redeschis cazul. Până ieri aveam in contul de tranzacționare 325 euro, cât a fost pe 11 octombrie

Am incercat cu 3 săptămâni în urmă să văd daca pot sa retrag banii, iar mesajul a fost că nu, deoarece suma solicitărilor anterioare depășește soldul contului.

Astăzi sunt sunată de un domn și îmi spune că sunt de la Mira Învestment și că am în cont 15. 600 euro. Verific atunci pe loc și erau tot 325. Și îmi spune că mă sună mai târziu. Evident, mai târziu apărea suma menționată. Și că va trebui mai întâi sa plătesc impozit în Anglia, 12 % din sumă.

Îmi vor face ei ordin de plata cu care eu voi achita finanțelor de acolo, apoi vor da liber ca sa pot sa retrag banii lichida contul. Vorbea o romana stricată. Am solicitat să dea pe altcineva. Mă sună o doamna, a zis că este de la departamentul financiar. A zis că dacă achit impozitul către stat, banii vor veni în contul meu bancar apoi eu voi plati comisionul brokerului și a companiei.

Mă sună iarăși acel domn și spune că de fapt și partea brokerului trebuie sa o plătesc înainte, să virez eu bani către un cont și abia apoi voi primi banii de la Bursă.
Problema e: eu nu am semnat niciun contract. Au deschis cont înainte. Am solicitat închiderea contului și au refuzat. Se folosesc de datele Guardian Stockbrokers și de numele lui Peter Manfield. Așa a zis dl Manfield. Va trimit emailurile.

Cum mă poate afecta situația aceasta? Mă refer ca datorie la statul britanic,, în cazul în care este adevărat.
Pot să îmi recapăt acei 1250 Ron investiți?
Am clipul cu OMV în care se spune despre investiție. Eu am zis că e in Romania.

Și mai am o prostie făcută, am investit in criptomonede. Tot prin persoane care tranzacționează. Acolo a cerut suma minima 164 Ron, apoi a zis sa plătesc 678 Ron taxa de tranzacționare că altfel am probleme cu statul și că în 4 ore după plata voi primi banii. După ce plătesc îmi spune sa dau alti bani. Am încetat. Îmi scrie mereu că trebuie să plătesc.

Mulțumesc!

Postat in data: 30 nov., 2024

[citeste raspunsul]
TBI ma pune sa platesc o restanta de care nu stiam! Ce pot sa fac?
tbi reclamatie restante credit

„Buna ziua,
TBI ma pune sa platesc o restanta de 1.400 de lei de care nu stiam, pentru ca am platit toate ratele, in fiecare luna.

TBI nu vrea sa-mi explice de unde rezulta aceasta datorie.

Mereu am avut îndoieli privind așa-zisul sistem de plata „4 rate fără dobândă”. Mereu m-am întrebat ce câștiga TBI?

De asemenea, m-am adresat CSALB, dar mi s-a comunicat refuzul TBI de a clarifica acest aspect.

Ce as putea sa fac?”

Postat in data: 21 nov., 2024

[citeste raspunsul]
Cum pot sa aflu numarul de client pentru aplicatia BRD?
numar client aplicatie brd

„Bună ziua, cum fac să aflu număr client? Mi-am schimbat telefonul și numărul și nu mai am logarea în aplicație”

Postat in data: 19 nov., 2024

[citeste raspunsul]
Cum pot scapa de datoriile la IFN-uri?
terra credit ifn reclamatie

„Bună ziua,

Am credite la mai multe IFN uri. Cu unele am reușit să comunic, să semnez niște angajamente, deși sunt peste puterile mele financiare. Cei care îmi pun probleme sunt Credius IFN, Terra Credit IFN și Biroul de Credite Rapide. Credius și Biroul de Credite Rapide, deși am trimis dovezi medicale, am trimis dovezi de diminuare a salariului, refuză cu desăvârșire orice forma de ajutor.

Problema mea mare însă este cu Terra Credit IFN de la care am luat un împrumut în iunie 2024. Din păcate, din cauza bolii mamei (cancer mamar) am fost nevoită să îmi îndrept toate fondurile către ea. Nu am reușit să fac o plată decât acum, în octombrie. Evident că nu am reușit să comunic cu ei nicicum, doamnele de acolo sunt efectiv setate pe aceeași placă, mi s-a spus inclusiv că șeful lor le-a interzis să facă restructurări sau să ofere ajutor, deoarece este pe principiul „ai luat banii, îi plătești.”

Acum, problema este că eu le-am trimis o grămadă de mailuri în care le ofeream acte medicale ale situației mamei, le-am trimis inclusiv dovezi de micșorare a venitului meu, de la 5000 și ceva salariu, am ajuns la 2000 și ceva pe fluturaș. Am trimis inclusiv fluturașii. Nu îi interesează nimic. Nu mai spun că mi-au acordat creditul când eu deja aveam un grad de îndatorare uriaș, având încă 10 IFN -uri. Le-am cerut explicații, mi-au trimis un mail cum că ei au analizat situația când am primit creditul. Mă îndoiesc.

Dorința mea nu este să scap de plata datoriei. Nu mă înțelegeți greșit. Am luat banii, m-am folosit de ei. Eu am cerut doar o restructurare omenească, pe care sa și pot să o sustin. Mai am și alte angajamente de plată la alte IFN uri. Unii au înțeles situația și au fost foarte ok. Le-am făcut inclusiv o oferta de a plăti datoria inițială doar, fără dobânzi, pentru că nu îmi permit.

Acum am primit mesaj că au declarat creditul anticipat și că după 1 noiembrie vor trimite la executor dosarul. Eu știu că la executare se trimite, confirm legii, la 90 de zile de la declararea anticipata a creditului, nu de la inițierea lui. Îmi cer 25% din sumă până pe 1 noiembrie. Apoi, să semnez un angajament sa plătesc în maximum 6 rate. Pai o rată este jumătate din salariul meu.Nu am cum sa fac rost de atâția bani.

Chiar nu am cum. Suma a ajuns, în trei luni, de la 4000 de lei la 10.444 de lei. Chiar nu există nimeni care să le pună o frână acestor societăți?

Care este procedura prin care pot să găsesc o soluție ok ? Nu sunt deloc înțelegători, ba chiar opusul. Am discutat mai devreme cu o duduie, abia vorbea, nu mi-a cerut nicio dată de identificare, nimic. Toate mailurile mele au fost în van, primind doar atunci când aveau ceva de comunicat, strict, ceva prestabilit.

Cum să fac?
Dacă fac reclamație la ANPC sau apelez la CSALB, durează ceva și îmi e teamă să nu îmi fie poprite veniturile și așa mici.

Și încă o întrebare: oare acum, cu noua lege IFN care va intra în vigoare în noiembrie, noi, cei cu întârzieri mari, nu putem beneficia?

Vă mulțumesc!”

Postat in data: 03 nov., 2024

[citeste raspunsul]
Transferul Revolut – BT nu s-a facut. Cine trebuie sa-mi returneze banii?
revolut transfer bt

„Buna ziua! Problema mea este urmatoarea. In urma cu o saptamana, am facut un transfer din contul meu Revolut catre un cont BT despre care nu am stiut ca este inchis. Banii nu s au mai intors.

Banca BT nu vrea sa imi dea nici un fel de relatii deoarece eu nu sunt clientul lor si spune ca Revolutul trebuie sa rezolve, Revolutul spune ca BT trebuie sa mi returneze banii si sa iau legatura cu ei.

Nelamurirea mea este, daca contul este inchis, de ce nu imi returneaza banii, unde sunt acei bani si de ce nu vrea sa ma ajute nimeni. Nu stiu unde sa mai apelez, daca Anpc se ocupa cu asa ceva. Nu inteleg unde sunt banii mei si de ce nu vor sa mi.i dea…
Multumesc.”

Postat in data: 02 nov., 2024

[citeste raspunsul]
Pot sa inchid Cardul Avantaj de la Credit Europe online sau prin email?
card avantaj inchidere

„Buna ziua,

Vreau sa inchid Cardul Avantaj iar de la Credit Europe Bank imi spune ca trebuie sa trimit cererea prin curier sau sa merg la o agentie a bancii, dar care este tocmai la Timisoara sau Bucuresti.

Mie nu-mi convine sa trimit cererea prin curier, mi se pare incredibil ca in ziua de astazi nu se poate inchide un card online.

De la banca imi spus sa astept pentru ca au cerut implementarea online a inchiderii cardului, dar cat sa astept?

Ce as putea sa fac in aceasta situatie? Daca fac cererea prin e-mail nu poate fi luata in considerare?

Multumesc.”

Postat in data: 24 oct., 2024

[citeste raspunsul]
Cetelem m-a dat la Biroul de Credit, desi am platit lunar 200 de lei. Ce pot sa fac?
cetelem card credit retragere din romania

„Bună ziua!

Va rog frumos sa ma ajutați am o problema cu cetelem.
Am făcut un contract pe o suna de 2900 de lei pe 18 luni toata suma si dobanda am achitato apoi mam inteles cu cei de la cetelem ca pot sa mai folosesc cardul 4 ani dar la sfârșitul termenului sa am pe card 2900 de lei… vreau sa precizez ca lunar am platit 200 de lei chiar si mai mult si banii care ii platesc nu îmi raman pe cardul cetelem cei de la cetelem mi retrage lunar, iar acum mau dat la biroul de credit sa le mai dau inca 2970 lei in 15 zile.

Cum este posibi? Va rog sa ma ajutați”

Postat in data: 23 oct., 2024

[citeste raspunsul]
Mi se pot popri conturile pentru o datorie veche de 10 ani?
viva credit datorie

„Buna ziua,
Am un imprumut foarte vechi de la Vivacredit IFN din data de 14.02.2014 in valoare de 240 lei.

Abia astazi am primit o somatie pe email din partea Vivacredit in care mi s a scris sa achit urgent suma
de 500 lei(credit initial 240 lei+penalitati),altfel,dupa termenul de 5 zile,vor proceda la executare silita/poprire pe conturi.

Va rog sa mi spuneti daca pot sa mi fie poprite conturile dupa atatia ani si daca eu pot sa cer deja in instanta anularea somatiei primita de la Vivacredit pe email.

Ar avea castig de cauza in instanta sau pot popri conturile salariale daca au trecut aproape 10 ani de la imprumut?

Mii de multumiri!”

Postat in data: 21 oct., 2024

[citeste raspunsul]