„Ám primit 100 de euro bancnotă rupta de la un vecin. Era îndoită și nu mami uitat ca lipsește din el o bucățică.
Dar la bancă a refuzat sa se schimbe de la Banca BCR TgMures,spunand,, nu au bani de schimb,,,
Am fost și la Banca Transilvania și iei au îndrumat către BCR TgMures.
Asa spuneau de la BTR că costul este în jur de 50 de lei.
VA rog sa lămuriți se poate face schimbarea bancotei rupte.. În automate refuza bancnotă respective.
Astept răspunsul dv.”, întreabă un cititor.
Raspuns
Stimate domn,
Băncile vă pot schimba bancnota ruptă de 100 de euro, în schimbul unui comision.
O altă variantă pentru înlocuirea gratuită a bancnotei rupte este trimiterea acesteia, prin poștă, la Banca Națională a României (BNR) sau la Banca Centrală Europeană (BCE), însoțită de o cerere de înlocuire.
Vă rog să reveniți, dacă aveți nevoie de ajutor cu schimbare bancnotei rupte de 100 de euro.
Cu stimă,
Vasile Pop Coman
jurnalist
Reclamații Bănci
Bună dimineața! Mă aflu în aceeași situație ca domnul ce a sesizat refuzul băncii Transilvania de schimb a bancnotei rupte. Banca Transilvania nu face schimb de cupiură(schimb de bancnote uzate, rupte). Unde mă îndrumați să mă îndrept, deoarece în cazul meu este vorba de o bancnotă de 500 €. Mulțumesc.
Sfatul meu este să încercați să schimbați bancnota la ghiseele altor bănci, iar dacă nu reușiți, o puteți schimba cu siguranță la Banca Centrală Europeană.
Buna .Dupa munca ne schimbat am fost cu o bancnota ruptă ,(⁵⁰ lei ) la banca din orășelul Chișineu-Criș Raiffaizen mau refuzat ca nau caserie .
O doamna amabila ma îndrumat sa merg la Banca Trans.
Ajungând acolo mau intrebat cu ce va ajut si ii arat la un tanar ,
Tanaru ma trimite mai in fata la un coleg de al lui mai cu experienta . Si la vazul tuturor 7 in incinta vazuse bancnota . Si or stiut clar ca ce as dori , domnul cu experienta zicea ca daca ii de la ei din bancomat mio schimba daca nu atunci nu .Legana d pe scaun im zice sa o duc de unde am primito.
Si at mam aprins , mai cu curaj intreb CUM ADICA. ? Sa ma faca sa inteleg mai clar . Aveti caserie ,puteti sa va ocupati de chestia asta si dc nu,si ce conteaza de unde o am .
Nam avut fata de infractor si nici inprimanta sa ma ocup sa fac bani ar fi datoria lor sa te ajute cu probleme de genu … Si se facu scandal ca dmnu nu avea chef ,si tot eu am fost cel vinovat ,ca am ridicat tonu si ………sa ma invat sa sa vb si sa am grija ca eu am impresia ca el ii pe o plantatie …. Etc ias face reclamatie domnului petru ce abordare are cu clientibda nu stiu cum daca ma puteti ajuta ,multumesc .
Băncile sunt obligate să schimbe bancnotele rupte, nu au dreptul să refuze clienții, așa cum s-a întâmplat în cazul dumneavoastră.
Reclamatia la Raiffeisen o puteți face prin e-mail, la adresa centrala@raiffeisen.ro, sau printr-un formular de pe site-ul bancii (vezi aici detalii)
Reclamația la Banca Transilvania o puteți face prin e-mail, la adresa: contact@btrl.ro.