„Buna ziua, am avut un cont la Firstbank pentru incasarea pensiei.
Deoarece Firstbank a fost preluata de Intesa, pe 15 septembrie am solicitat inchiderea tuturor conturilor pe care le aveam la Firstbank si rezilierea oricarei relatii cu banca.
Am fost asigurat ca toate conturile si produsele bancare au fost inchise/anulate, si mi s-a dat chiar si un formular doveditor.
Verificand la o alta sucursala Firstbank azi, aflu ca de fapt NU mi s-au inchis nici cardurile virtuale si nici contul de economii!
Mai grav, Firstbank a continuat sa transmita catre Casa de Pensii numele meu ca si persoana ce primeste pensia la ei – desi Firstbank NU mai exista ca si banca din data de 3 octombrie!
Acest lucru imi creeaza prejudicii grave deoarece sunt in pericol de a NU imi primi pensia pe luna in curs, fiindca Firstbank a transmis in mod FALS o lista cu numele meu ca si persoana care primeste pensia in continuare in cont Firstbank (care nu mai exista din 3 octombrie)
Ce pot face ca sa solutionez situatia?
Multumesc!”
Raspuns
Stimate domn,
First Bank va mai funcționa până la sfârșitul lunii octombrie, urmând ca de la începutul lunii noiembrie să fie preluată de Intesa Sanpaolo Bank.
Așadar, până la finalul lunii octombrie mai puteți folosi cardul de pensie al First Bank, ceea ce înseamnă că puteți primi pensia și pe luna în curs (octombrie).
Dacă ați făcut cerere de închidere a conturilor la First Bank în 15 septembrie, însă acestea nu au fost închise, trebuie să faceți o reclamație la bancă.
Dacă v-ați făcut cont pentru încasare pensiei la altă bancă și ați transmis la Casa de Pensii noul cont, atunci ar trebui să încasați pensia în contul de la noua bancă.
Dacă dumneavoastră sau banca nu a transmis la Casa de pensii noul cont pentru încasare pensiei, aceasta o veți primi în vechiul cont de la First Bank, dacă acesta nu a fost închis.
Conturile, cardurile și restul produselor bancare ale First Bank vor mai putea fi utilizate doar până la finalul lunii octombrie.
Vă rog să reveniți, dacă aveți nevoie de ajutor cu închiderea contului la First Bank.
Cu stimă,
Vasile Pop Coman
jurnalist
Reclamații Bănci
