„Buna ziua,
Am o problemă cu banca ,am achitat rata 6 ani după graficul de rambursare pe care l am avut de la ei
Plata o făceam din contul meu ptr că nu era banca în oraș …cu ocazia divorțului am contactat banca de unde am aflat că am restanțe mari și dobânzi de penalizare iar creditul nu este platit cum trebuie
In tot acest timp banca nu a trimis nici o înștiințare cum că eu adun datorii ….ce pot sa fac ptr că eu sunt obligata sa plătesc acum toate sumele ?”
Raspuns
Stimată doamnă,
Banca este obligată să vă notifice dacă aveți restanțe la credit.
Atât băncile, cât și IFN-urile, sunt obligate să trimită clienților notificări privind raportarea restanțelor la Biroul de Credit.
Mai exact, notificările trebuie trimise cu cel puțin 15 zile înainte de raportarea unei întârzieri de peste 30 de zile a unei rate la credit.
Dacă banca nu v-a trimis nicio înștiințare privind datoriile, nu sunteți obligată să le plătiți acum pe toate, mai ales că vi s-au pus dobânzi de penalizare.
Trebuie să faceți o reclamație la bancă, în care să vă plângeți că nu ați fost informată cu privire la acumularea datoriilor.
În același timp, cereți băncii găsirea unei soluții convenabile pentru achitarea datoriilor, în rate, în baza unui angajament de plată.
Vă rog să reveniți cu răspunsul primit de la bancă, pentru a vă ajuta să rezolvați problema cu datoriile la credit.
Cu stimă,
Vasile Pop Coman
jurnalist
Reclamațiibănci.ro
