„Bună ziua, am făcut o refinanțare la Banca Transilvania cei de acolo au plătit suma către TBI BANK în data de 11.04.2025 iar cei de la TBI nu îmi dau adresa de reziliere a contractului! Caută tot felul de motive! Mă puteți ajuta?”, intreaba o cititoare.
Raspuns
Stimată doamnă,
TBI Bank ar trebui să vă trimită adresa de reziliere a contractului de credit de îndată ce a încasat banii aferenți refinanțării creditului de la Banca Transilvania.
Dacă TBI Bank întârzie cu răspunsul la cererea de furnizare a adresei de închidere a creditului, trebuie să faceți o reclamație la TBI Bank.
Vedeți în acest articol din Întreabă Banca cum se face o reclamație la TBI Bank.
Dacă nu primiți adresa de reziliere a contractului de credit nici după ce ați făcut reclamația, sfatul meu este să încercați o soluționare amiabilă a litigiului prin CSALB.
Vedeți în acest articol care este procedura gratuită și rapidă prin CSALB.
Vă rog să reveniți cu răspunsurile primite la reclamația TBI Bank sau la cererea adresată CSALB.
Cu stima,
Vasile Pop Coman
jurnalist
Reclamațiibănci.ro
CSALB fac nani alaturi de ANPC, am trimis o reclamatie cu aceeasi speta legata de TBI „Bank”, acum o saptamana, fara niciun raspuns. Iar formularul de reclamatie al TBI da eroare grava la trimitere. Astept, totusi, ca ANPC sa se trezeasca si sa-mi rezolve problema, la fel cum au facut-o cu profesionalism in anii precedenti.
Sfatul meu este să întrebați la CSALB dacă se poate rezolva amiabil problema cu TBI Bank, apoi reveniți cu răspunsul primit.
Am reclamat la CSALB, dar inteleg din presa online ca dansii nu mai au drept de practica..
Presa online din care v-ați informat are informații greșite.
CSALB are drept de practică. Dovadă stau rezultatele obținute de CSALB în primele trei luni ale anului: „consumatorii au trimis peste 1.000 de cereri de negociere cu băncile și IFN-urile în cadrul CSALB, iar până acum s-au desfășurat 220 de negocieri. Dintre negocierile încheiate cu împăcarea părților, observăm că beneficiile medii rezultate sunt de aproximativ 3.800 de euro pentru fiecare dosar, față de o medie de 3.000 de euro în tot anul 2024”. Mai multe detalii puteți afla din acest articol.
De aceea, vă recomand să apelați la CSALB pentru soluționarea amiabilă a litigiului cu banca și să reveniți cu răspunsul primit.
Am apelat la CSALB, am completat formularul indicat, am atasat dovezi, dar n-am primit niciun raspuns. Nu i-am sunat, asteptand sa-mi trimita un accept, ceva, legat de cererea mea. Dar n-am primit. Nici de la ANPC, iar de la ASF – doar ca nu sunt mandatati pentru asa ceva. In final am contactat si actualul director al ANPC. Nu stiu cine a intervenit pana la urma, dar azi – 16 mai (la 9 zile de la depunerea sumei de refinantare), pierzand timp pretios pe chat si la telefon, mi-au dat adresa de inchidere. E mult de scris ce probleme mi-au creat cei de la TBI, incepand cu 1 aprilie 2025. Multumesc pentru ajutor si informatii!