„Bună ziua,
In 2024, soțul meu a decedat, eu am rămas cu plata unui credit la Alpha Bank, până în octombrie 2025.
Plata am făcut-o lunar, prin transfer bancar in contul său până în luna octombrie 2025.
In luna martie 2026, primesc notificare de la un birou de creanțe că trebuie să achit o restanță de 2168 lei la credit. Am fost la sucursala unde am făcut creditul (Alpha Bank) și mi-au spus că banii sunt in cont dar nu pot să facă transferul, soțul fiind decedat. Cum se explică faptul că timp de un an și o lună s-a putut face transferul după care nu s-au mai putut. Menționez că Alpha Bank a fost preluată de UniCredit in perioada august, exact cele două luni restante. De ce trebuie să mai plătesc cele două luni, având banii in cont?
Am dus documentele de moștenire, succesiune, in care apare preluarea creditului de către soția decedatului, fiind și eu trecută pe contractul de credit.
Nu știu cum să procedez in acest moment.
Aștept cu nerăbdare un răspuns din partea
dumneavoastră!”, ne-a transmis o cititoare.
Raspuns
Stimată doamnă,
Există mai multe probleme în acest caz, și anume:
- În cazul decesului titularului unui credit ar trebui activată asigurarea de viață aferentă creditului, prin care firma de asigurări preia plata datoriei;
- Contul unei persoane decedate ar fi trebuit închis de bancă (Alpha Bank) iar dumneavoastră ar fi trebuit să plătiți ratele din contul dumneavoastră, în calitate de codebitor al creditului. Contul se pare că nu a fost închis, de aceea ați putut face plata ratelor în contul soțului decedat.
- Probabil că după preluarea Alpha Bank de Unicredit, s-a descoperit că soțul este decedat, iar contul a fost închis sau inactivat, astfel că, probabil, creditul a fost considerat cu restanțe și trimis unei firme de recuperare. Normal și legal ar fi fost ca Unicredit să vă notifice cu privire la problema creditului și transferul la o firmă de recuperare creanțe.
În consecință, și Unicredit este responsabilă de situația în care s-a ajuns cu creditul.
Din acest motiv, sfatul meu este să faceți o reclamație la Unicredit, în care să cereți anularea restanței aferente creditului și preluarea acestuia de dumneavoastră, în calitate de codebitor.
Vă rog să reveniți cu răspunsul la reclamație primit de la Unicredit, pentru a vă ajuta să rezolvați problema cu creditul.
Cu stimă,
Vasile Pop Coman
jurnalist
Reclamațiibănci.ro
0723292899
