„Orange poate să-mi pună penalități de întârziere de 0,5% pe zi la un contract pentru un telefon și să mă dea pe mâna recuperatorilor”, întreabă un cititor.
Raspuns
Stimate domn,
Penalitățile de întârziere prea mari la un contract de telefonie Orange pot fi considerate clauze abuzive, conform legii privind protecția consumatorilor.
Prevederile din contractele furnizorilor de servicii, inclusiv bănci, care creează dezechilibre semnificative între drepturile și obligațiile părților, pot fi considerate de judecători ca fiind clauze abuzive și anulate.
Articolul 2, punctul 16 din OUG nr.21 din 1992 privind protecția consumatorului, actualizată, arată următoarele:
„Clauză abuzivă – o clauză contractuală care nu a fost negociată direct cu consumatorul și care prin ea însăși sau împreună cu alte prevederi din contract creează, în detrimentul consumatorului și contrar cerințelor bunei-credințe, un dezechilibru semnificativ între drepturile și obligațiile părților;”
În cazul dumneavoastră, o penalizare de întârziere de 0,5% pe zi poate fi considerată o clauză abuzivă și anulată de către o instanță de judecată, ca în exemplul din fotografie.
Un client Orange a dat în judecată firma de telefonie și firma de recuperare creanțe Best Capital România S.A. pentru penalitățile prea mari, de 0,5%, la plata facturilor.
Judecătorii au considerat că penalitățile de 0,5% sunt prea mari, așa încât au decis să le anuleze, fiind apreciate ca fiind clauze abuzive.
Vă rog să reveniți, dacă aveți nevoie de ajutor cu clauzele abuzive din contracte.
Cu stimă,
Vasile Pop Coman
jurnalist
Reclamațiibănci.ro
