Raiffeisen mi-a blocat cardul și aplicația pentru neactualizarea datelor personale! Ce pot să fac?

„Raiffeisen mi-a blocat cardul!!! Inclusiv Mobile Baking -Smart Mobile sint blocate!!! Pentru ca nu am actualizat datele personale.

Cum se face actualizarea datelor personale la Raiffeisen Bank? 

Datele mele personale pot ramine aceleasi!!! Eu nu mi-am schimbat actul de identitate!!! Nu am schimbat nimic din datele inscrise la deschiderea contului!!! Vreau sa ramina contul si cardul deschis asta cind voi decide eu sa fie inchis!!! 

Banca nu m-a anuntat ca trebuie sa actualizez datele personale. Eu am actualizat cardul in 1 septembrie 2025. Am fost in tara personal si am dat toate datele necesare.

Nu pot veni mereu, am o virsta, am un infact de miocardio la activ (ca am fost in coma). Am probleme cu genunchii, nu pot calatori. Foarte greu am ajuns anul trecut (insotita) sa-mi schimb cardul ca expirase!

Asa ceva nu mi se pare corect. Eu m -am schimbat de la BRD la Raiffeisen ptr.a putea comunica mai bine, ca am trei nepoate  in tara cu sotii lor ca sint toti la Raiffeisen, si mi-au zis ca functioneaza bine!!! Eu depind de acest cont!!! Va rog sa rezolvati aceasta neplacuta intimplare???

Nu pot folosi nici o aplicatie telefonica deschisa, ptr.ca niciodata nu se deschide! Este imposibil comunicar cu aceasta banca????? Eu nu pot sta pe drumuri, ptr.a sti ceva de contul meu, ptr.ca locuiesc in alta tara!!! Va rog sa ma ajutati, sa-mi comunicati totdeauna, cit intr si cit ramine!!! Acum lasati-mi va rog cardul deschis ca eu sa-l pot folosi.”, se plânge o cititoare.

RĂSPUNS

Stimată doamnă,

Trebuie să luați legătura cu Raiffeisen și să cereți deblocarea cardului și aplicației Smart Mobile, pentru a putea să vă actualizați datele personale.

Actualizarea datelor personale la Raiffeisen se poate face doar din aplicația băncii, Smart Mobile, sau la o unitate teritorială a băncii. Vezi detalii despre actualizarea datelor personale la Raiffeisen, în acest articol

Actualizarea datelor personale la bănci este obligatorie prin lege, nu doar atunci când vă schimbați buletinul, telefonul sau adresa, ci și periodic, chiar dacă aveți aceleași date.

Nu este corect însă ca banca să vă blocheze contul, fără să vă anunțe în prealabil și să vă ofere o perioadă de timp în care să vă actualizați datele personale.

Ce trebuie să faceți

De aceea, sfatul meu este să luați legătura cu Raiffeisen, prin telefon la numărul 0040213063002 și prin email la adresa: centrala@raiffeisen.ro, în care să cereți deblocarea aplicației, pentru actualizarea datelor personale.

Cum fac o reclamatie la Raiffeisen?

Vă rog să reveniți, dacă aveți nevoie de ajutor cu actualizarea datelor personale la Raiffeisen.

Cu stimă,

Vasile Pop Coman
jurnalist
Reclamațiibănci.ro