„Buna ziua, am blocat cardul Nickel, pentru că am introdus codul PIN greșit de trei ori. Am sunat la Nickel și mi-au spus că trebuie să mă duc la un tabac în Franța cu buletinul să-mi facă un card nou. Ce pot să fac să-mi scot banii din card, fără să merg în Franța?”
Raspuns
Stimate domn,
O soluție pentru a scoate banii din cont, fără să mai mergeți până în Franța, să vă faceți un nou card, este să transferați banii de pe cardul Nickel, pe alt card.
Puteți face transferul banilor de pe cardul Nickel pe un alt card din aplicația Nickel sau de pe site-ul Nickel.eu (vedeți cum se face transferul, în acest articol).
Nu este normal ca Nickel să nu permită clienților să-și schimbe codul PIN al cardului din aplicație, online sau prin telefon, obligându-i să meargă în Franța să-și facă un nou card.
Bine de știut
Dacă uitați codul PIN, puteți să-l vedeți în aplicația Nickel.
Este inacceptabil ca banca Nickel din Franța (de fapt, un fel de IFN, cu 3,5 milioane de clienți) să nu aibă un site și o aplicație în limba română, precum și un telefon la care să răspundă în limba română, dat fiind numărul mare de clienți români.
Vă rog să reveniți la mine, dacă aveți probleme cu cardul Nickel.
Cu stimă,
Vasile Pop-Coman
jurnalist
Reclamațiibănci.ro
