Pot rezilia contractul cu Flanco si Cetelem daca au refuzat sa repare un telefon stricat aflat in garantie?


Raspuns www.ReclamatiiBanci.ro

Stimate domn,

Este clar ca Flanco ar fi trebuit sa va repare sau sa va inlocuiasca telefonul aflat in garantie, daca acesta era rezistent la apa, conform specificatiilor, iar cauza deteriorarii a fost contactul cu apa.

Daca Flaco a refuzat sa va repare telefonul, a incalcat contractul si garantia.

De aceea, sfatul meu e sa trimiteti la Flanco si Cetelem, prin e-mail sau in scris la un magazin Flanco, o reclamatie prin care sa solicitati rezilierea contractului, intrucat nu au vrut sa va repare telefonul.

Daca Flanco si Cetelem refuza rezilierea contractului, atunci va trebui sa faceti o reclamatie la Protectia Consumatorului (ANPC), care este abilitata de lege sa va rezolve problema, in urma unui control la Flanco.

Va rog sa reveniti la mine cu raspunsul la reclamatia trimisa la Flanco si Cetelem, pentru a va ajuta sa rezolvati problema.

Cu stima,
Vasile Coman
jurnalist
Reclamatiibanci.ro
0723292899

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *


× 6 = 36