Creditul se închide automat, dacă am plătit toată datoria?

„Am plătit creditul în totalitate și banca nu a confirmat va rog sa ma ajutati sa iau legătura cu ei .Au tras de pe card 2452 lei”, întreabă o cititoare.

Stimată doamnă,

Banca este obligată de lege să închidă automat creditul, dacă ați plătit toată datoria, și să vă trimită o adeverință privind închiderea contului.

Iată ce prevede legea contractelor de credit (OUG 50/2010):

„La încetarea contractului de credit, creditorul oferă consumatorului gratuit, din oficiu, un document care fie atestă faptul că au fost stinse toate obligațiile dintre părți decurgând din contractul respectiv, fie indică obligațiile contractuale neîndeplinite.

Totodată, se închid și conturile creditului, fără a fi necesară depunerea unei alte cereri de către consumator și fără plata unor costuri suplimentare, cu excepția următoarelor situații:

a) contul curent a fost deschis anterior contractării creditului, în vederea derulării altor operațiuni;

b) la data încetării contractului de credit, contul curent este utilizat pentru alte servicii contractate de către consumator;

c) conturile sunt poprite sau indisponibilizate, conform prevederilor legale, pentru îndeplinirea de către consumator a unor obligații asumate față de creditorul însuși sau față de terți.”

Așadar, dacă nu ați primit de la bancă adeverința privind închiderea creditului, vă sfătuiesc să faceți o reclamație în care să cereți primirea respectivului document.

Vă rog să reveniți cu reclamația primită de la bancă, pentru a vă ajuta să rezolvați problema creditului.

Cu stimă,

Vasile Pop Coman
jurnalist
Reclamații Bănci.ro