Cum vorbesc cu un consultant Vodafone, să fac reclamație?

„vreau.sa.vorbesc.cu.un.consultant.vodafone.sa.fac.reclamatie”, întreabă un cititor.

RĂSPUNS

Stimate domn,

Pentru a vorbi cu un consultant Vodafone, trebuie să sunați la Vodafone și să cereți să vorbiți cu un operator.

„Pentru a lua legătura cu un operator Vodafone în România, sună gratuit la *222 de pe telefonul tău mobil Vodafone sau la 0372 022 222 din orice altă rețea.

Urmează instrucțiunile ghidului vocal Andreea sau spune „operator” / „consilier” pentru a fi transferat către o persoană reală”, conform informațiilor publicate de Vodafone.

Dacă aveți o problemă cu Vodafone, sfatul meu este să faceți mai întâi o reclamație la Vodafone.

Reclamația la Vodafone o puteți face:

• prin e-mail, la adresa persoane.fizice_ro@vodafone.com

• pe site-ul Vodafone, prin robotul Tobi, care necesită înregistrare cu date personale

• prin telefon, la numarul *222

• într-un magazin Vodafone

Vă rog să reveniți cu răspunsul primit de la Vodafone, pentru a vă ajuta să rezolvați problema cu firma de telefonie.

Cu stimă,
Vasile Pop Coman
jurnalist
Reclamații Bănci