Etichete: modificare contract vodafone

Vodafone mi-a schimbat abonamentul abuziv, fara acordul meu. Ce pot sa fac?
reclamatie factura vodafone

„Mama mea, pensionara, avea un abonament Vodafone Red 9. Insa in luma mai i-a venit o factura mult mai mare. S-a dus la un magazin Vodafone si un angajat i-a spus ca s-a scumpit abonamentul din cauza inflatiei.

Dar cand m-am uitat in factura, am vazut ca de fapt a fost schimbat tipul de abonament. Atunci angajatul a spu ca un coleg i-a reinnoit abonamentul, i s-a trimis mamei un mesaj dar ea nu l-a vazut si nu a raspuns, astfel ca s-a considerat aprobat tacit.

Considera ca aceasta este o pacaleala teribila, este un abonament nou, mult mai scump, Red 19, introdus abuziv, fara sa ne spuna, mai ales ca era in timpul perioadei contractuale, nu la expirarea perioadei.

Ma gandesc ca asta se poate intampla oricui, fara sa-si dea seama.”

Postat in data: 20 iun., 2024

[citeste raspunsul]
Vodafone mi-a modificat abuziv abonamentul. Ce pot sa fac?
reclamatie factura vodafone

„Salut ­čÖé Cei de la Vodafone mi-au modificat in mod abuziv contractul si fara a mi se aduce la cunostinta sau a ma informa in vreun fel. Cum trebuie procedat?

Intre timp, m-a informat o domnisoara ca s-a revenit la vechile conditii contractuale si durata. Dar eu nu vreau sa ramana asa.”

Postat in data: 28 feb., 2024

[citeste raspunsul]
Vodafone are o practica neloiala la modificarea unilaterala a contractului. Ce pot sa fac?
vodafone-reclamatie-abonament

Buna ziua,
Vodafone binevoieste sa instiinteze clientii ca li s-a emis factura lunara, folosind emailul ca si canal de comunicatii (iar factura transmisa in format PDF nu este clar explicita), dar atunci cand doreste sa modifice unilateral termenii unui contract, alege sa isi notifice clientul prin SMS, care de cele mai multe ori este neglijat de consumator, perceput ca fiind o reclama comerciala sau poate nu dispui de un telefon perfortmant care sa iti afiseze informatia clara si completa, in loc sa foloseasca tot acelasi email.

Consider ca aceasta practica este neloiala si cu scopul vadit de a insela clientul, care nereactionand inlauntrul termenului de 30 zile,”accepta”involuntar termenii noului contract. Va rog respectuos sa imi spuneti care ar fi calea de urmat?

Postat in data: 21 nov., 2022

[citeste raspunsul]