Credit Prime îmi ia rata de pe card fără acordul meu. Ce se poate face?

Raspuns

Stimată doamnă,

Credit Prime vă poate lua automat rata de pe card doar cu acordul dumneavoastră pentru debitarea automată a cardului, în momentul semnării contractului.

Debitarea automată a cardului este metoda standard de rambursare a sumei minime de plată, conform contractului publicat de Credit Prime:

„Metoda de plată aleasă: debitarea automată cu valoarea Sumei minime de plată a cardului pus la dispoziţie creditorului de către debitor în cadrul procesului de înregistrare (doar în cazul în care clientul a optat pentru punerea la dispoziţie a sumelor împrumutate pe card).”

Dacă dumneavoastră nu ați fost informată în mod adecvat cu privire la acest lucru, aveți dreptul să solicitați la Credit Prime schimbarea modalității de plată a ratelor la credit.

În contractul Credit Prime se prevăd trei modalități de rambursare a creditului:

1. în numerar
2. prin transfer bancar
3. prin debitarea automată

Iată prevederile din contractul Credit Prime:

„Creditul se va rambursa, fie şi anticipat, într-una din următoarele modalităţi:

• prin virament bancar ordonat de către Împrumutat din conturile sale curente în contul Creditorului RO64RNCB0072156406400003 deschis la banca BANCA COMERCIALA ROMANA, obiectul viramentului făcând în mod obligatoriu referire la CNP sau la numărul contractului de credit astfel cum acesta apare în Confirmare Acordare Credit, prezentul Contract sau în sms-ul/email-ul de confirmare a acordării Creditului, document care face parte integrantă din prezentul Contract, aceasta fiind o menţiune obligatorie şi necesară în cadrul acestei plăţi;

• în numerar, prin depunerea de către Împrumutat a sumei datorate în acel moment în contul Creditorului RO64RNCB0072156406400003 deschis la banca BANCA COMERCIALA ROMANA;

• prin debitare automată a cardului bancar al Împrumutatului. Dacă Împrumutatul optează pentru acest tip de plată, va pune la dispoziţia Creditorului datele cardului său și autorizează expres și irevocabil Creditorul să debiteze cardul său cu orice sume scadente conform acestui Contract, inclusiv Suma minimă de plată, și după caz, a Datoriei Integrale, la ultima Scadenţă aferentă Duratei prezentului Contract, dacă aceasta subzistă până la acest moment, inclusiv, dobânzile acumulate și penalităţile. Împrumutatul este de asemenea de acord ca prezentul Contract de credit să nu fie considerat încheiat înainte ca informaţiile cu privire la cardul său să fie verificate și validate de către CREDITOR, prin efectuarea unei tranzacţii simbolice de 0,1 LEU ce urmează a se înapoia în contul Împrumutatului în termen de 7 zile.”

Dacă ați cerut la Credit Prime în repetate rânduri schimbarea modalității de plată, dar fără răspuns, sfatul meu este să faceți o reclamație la Credit Prime.

Reclamația la Credit Prime o puteți trimite prin e-mail, la adresa: info@creditprime.ro.

De asemenea, puteți încerca soluționarea alternativă a litigiului, prin intermediul CSALB.

Vă rog să reveniți cu răspunsurile primite de la Credit Prime și CSALB, pentru a vă ajuta să rezolvați problema cu plata creditului.