Nexent Bank nu-mi trimite confirmarea de închidere a cardului. Ce pot să fac?

„Am trimis și sunat la Nexte Bank de 15 zile pentru închidere card de credit Cardavantaj și am solicitat că am nevoie urgent de confirmare de închidere pentru refinanțare daca nu primesc răspuns din partea lor până cel târziu luni mă voi adresa organelor competente”, se plânge un cititor.

RĂSPUNS

Stimate domn,

Nexent Bank, fosta Nexte Bank, ar trebui să vă trimită adeverința pentru confirmarea închiderii cardului mult mai repede.

Nu este normal să așteptați două săptămâni pentru un document simplu, precum dovada închiderii cardului, necesară pentru refinanțare.

Deși termenul legal pentru furnizarea adeverinței este de maxim 30 de zile, Nexent Bank ar trebui să vă furnizeze confirmarea închiderii cardului în câteva zile, maxim o săptămână.

De aceea, sfatul meu este să faceți o reclamație la Nexent Bank, în care să cereți primirea de urgență a adeverinței pentru închiderea cardului de credit Cardavantaj.

Reclamația la Nexent Bank o puteți trimite prin e-mail la adresa office@nexentbank.ro sau prin completarea formularului de pe site-ul Nexent Bank, la acest link.

Vă rog să reveniți cu răspunsul primit de la Nexent Bank, pentru a vă ajuta să rezolvați problema cu închiderea cardului.

Cu stimă,

Vasile Pop Coman
jurnalist
Reclamații Bănci.ro