Va semnalez faptul ca oferta BT – VBR nu respecta legislatia in vigoare pentru urmatoarele motive:
1. banca a anuntat ca elimina toate comisioanele dar in realitate introduce un comision nou prezentat de fapt ca o reducere conform formulei (Sold credit – CR ) x 22,5 % = Sold credit x 22,5% – CR x 22,5% =
Astfel desi a anuntat ca restituie integral comisioanele CR platite de clienti pe perioada creditului, se poate observa ca toti clientii care au de recuperat CR adica CR _ 0, platesc un comision nou egal cu CR x 22,5 %
2. Acest comision nou se aplica doar unei anumite categorii de clienti
3. Chiar daca clientii au acelasi Sold de credit acest comision nou este diferit de la client la client deoarece CR a suportat mai multe modificari pe durata creditului avand valori cuprinse intre 0 si 0,22% din soldul creditului. Astfel rezulta ca fiecare client are un cost de credit diferit chiar daca au acelasi tip de credit si acelasi sold.
Mentionez ca asa cum este calculata acum aceasta reducere dezavantajaza tocmai clientii care in aceasta perioada grea prin comisioanele platite au adus un beneficiu real bancii, deci nu este o oferta comerciala.
Desi initial am acesat in aceiasi perioada, acelasi credit, in aceleasi conditii de la o institutie autorizata conform legii, suntem azi in situatia de a avea costuri substantial diferite. Asfel desi s-a stabilit ca acest comision a fost incasat abuziv el creeaza efecte negative asupra clientilor si dupa ce a fost eliminat
Client 1
Sold: 100.000;
Comision de recuperat: 0;
Oferta BT sold reducere: 22,5%;
Calcul conversie: 77.500;
Reducere neta oferita corect de BT: 22.500
Observatii: a recuperat comisionul in instanta
Client 2
Sold: 100.000;
Comision de recuperat: 5000;
Oferta BT sold reducere: 22,5%;
Calcul conversie: 73.625;
Reducere neta oferita corect de BT: 21.375
Observatii: A semnat act adit ce a redus comisionul CR
Client 3
Sold: 100.000;
Comision de recuperat: 5000;
Oferta BT sold reducere: 22,5%;
Calcul conversie: 69.750;
Reducere neta oferita corect de BT: 20.250
Observatii: Nu a semnat act aditional
Se poate observa ca in cazul 1 clientul nu mai are de recuperat CR deoarece a fost eliminat de instanta, in concluzie primeste reducerea intreaga, celilalti nu.
Raspuns
Am solicitat Bancii Transilvania un raspuns la intrebarea dumneavoastra, pe care-l redam mai jos:
„Oferta Comuna este valabila de la data de 04 mai 2015 si pana la data de 31 iulie
2015 si presupune incheierea unui contract in forma autentica, ce include, raportat
la aspectele semnalate de dumneavoastra, diminuarea datoriei totale curente
rezultate din Conventia de Credit Initiala cu:
1. sumele achitate efectiv catre Volksbank Romania, cu titlu de comision de
risc /administrare in temeiul Conventiei de Credit Initiale (de la data contractarii
creditului si pana la data de 08.04.2015, cand banca a decis incetarea perceperii
acestui cost), in masura in care sumele nu au fost restituite anterior, in orice
mod;
2. suma reprezentand o reducere suplimentara de 22,5% acordata de banca si
calculata la soldul creditului curent, rezultat ca urmare a diminuarii acestuia cu
valoarea comisionului de risc /administrare mentionat la pct. 1 de mai sus.
Oferta Comuna este una colectiva, care trateaza in mod echitabil si just toti
clientii carora li se adreseaza, atat din perspectiva diminuarii datoriei totale cu
sumele reprezentand comision de risc/ administrare efectiv achitat de catre fiecare
client, in masura in care parte din aceste sume nu au fost eventual deja recuperate
anterior, in orice mod, cat si din perspectiva procentului de reducere suplimentara
(22,5%) si a ratei dobanzii aplicabile dupa conversie, iar conditiile comerciale,
asa cum au fost transpuse la nivel de portofoliu (plecand de la fiecare contract de
credit in parte) sunt comune, nediscrimnatorii fata de clienti. Oferta Comuna nu
include si nici nu presupune aplicarea unor taxe sau comisioane ascunse, asa cum
Dvs. invocati in reclamatia transmisa.
In plus, ca facilitati suplimentare, amintim faptul ca pentru clientii care isi
incaseaza deja veniturile la BT, pe baza cererii scrise depusa in unitatea BT care
preia creditul novat se vor aplica ulterior datei implementarii creditului in BT,
dobanzi diminuate cu 0,5% la lei si 0,25% la eur, urmand fluxul standard de reducere
dobanzi credite in sold de la BT. Pentru clientii care intentioneaza sa incaseze
veniturile la BT in viitor, tot pe baza unei solicitari scrise depusa in unitatea BT
care preia creditul novat, ulterior datei implementarii creditului in BT, se poate
obtine diminuarea amintita anterior dupa incasarea cel putin a unui venit in cont si
cu recomandarea de atasare a unui card de salar contului curent.
Totodata, mentionam faptul ca Oferta Comuna a fost elaborata fara ca Volksbank
Romania si/sau Banca Transilvania sa aiba vreo obligatie in acest sens, pentru aceia
dintre clientii Volksbank Romania care ar fi interesati sa beneficieze de aceasta si
care ar considera ca aceasta corespunde nevoilor lor si situatiei lor financiare.
In incheiere, dorim sa va asiguram de responsabilitatea cu care ne straduim sa
oferim cele mai bune oferte si toate informatiile de care clientii nostri au nevoie,
in vederea analizarii acestora.”
