„Buna ziua! In data de 12.04.2025, matusa mea mi a virat intr-un cont inchis de la OTP Bank suma de 200 de euro (de la ING Belgia) , nestiind ca OTP Bank a fost preluat de BT si fostul meu cont migrat la noua banca.
Nici pana astazi nu si-a primit banii inapoi, desi atat BT cat si Ing ( banca expeditoare) sustin ca banii trebuiau sa ii fie returnati in cont in maxim o luna.
Va rog sa ma sfatuiti ce masuri se pot lua pt a se recupera banii.
Va multumesc”, întreabă un cititor.
Raspuns
Stimate domn,
În cazul unui transfer într-un cont închis, banii trebuie să se întoarcă în contul băncii din care s-au trimis banii.
În situația dumneavoastră, dacă a fost închis contul de la OTP Bank, bancă preluată de Banca Transilvania, banii trimiși de la ING ar fi trebuit să se întoarcă la ING Belgia, după cum v-au spus cele două bănci.
Dacă banii nu s-au întors în contul ING, persoana care a făcut transferul trebuie să facă o reclamație la ING, în care să solicite rambursarea sumei aferente transferului în contul închis la OTP Bank.
Vă rog să reveniți cu răspunsul la reclamație primit de la ING, pentru a vă ajuta să rezolvați problema.
Cu stimă,
Vasile Pop Coman
jurnalist
Reclamații Bănci
