„Am uitat PINul la cardul Unicredit si am sunat la banca, dar nu vor sa ma ajute sa-l schimb. Imi pun tot felul de intrebari la care nu pot sa raspund, de genul care e parola in relatia cu banca sau cati bani am incasat ultima data in cont. Nu-mi amintesc exact aceste date si spun ca nu ma pot identifica. Ce pot sa fac?”
Raspuns
Stimate domn,
Nu este normal ca Unicredit sa nu va poata identifica prin telefon sau prin alta metoda la distanta, precum aplicatia bancii, astfel incat sa va puteti schimba PIN-ul cardului.
Sfatul meu este sa sunati din nou la Unicredit si sa insistati pentru a putea fi identificat prin alte date personale decat cele solicitate anterior de reprezentanta bancii, la telefon.
La alte banci, precum, Raiffeisen, PIN-ul cardului se poate vizualiza in aplicatia de pe telefon, daca l-ai uitat, fara a fi nevoit sa-l schimbi.
Va rog sa reveniti, daca nu reusiti sa modificati PIN-ul cardului Unicredit, pentru a va ajuta sa rezolvati problema.
Cu stima,
Vasile Pop Coman
jurnalist
Reclamatiibanci.ro
