„Bună ziua!
În septembrie 2021, tatăl meu a solicitat un împrumut la GarantiBbva(Ralfi IFN) care i s-a aprobat, urmând sa ramburseze suma, după 5 ani. La acest contract eu am avut rolul de coplatitor, fiind, de fapt, cea care a achitat ratele încă de la început.
Între timp, tata a decedat iar eu am continuat sa achit plata ratelor lunar, fără excepție, până în luna februarie 2025. În ianuarie, însă, primim o notificare în care ni se comunica nouă , urmașilor, că au mai ramas de achitat 6900 lei din sumă și că putem lua legătura cu cei de la asigurare în vederea unei eventuale despăgubiri. Le-am comunicat că deja am făcut acest lucru, în 2023, când tatăl meu a decedat, cererea mea fiind respinsă.
Am aflat ulterior, mai exact la începutul lui februarie 2025, printr-un email, că Ralfi a cesionat creditul și creanța ce a decurs din acesta, unei firme de recuperări, Eos Ksi. Când am sunat la aceștia, mi s-a comunicat că da, este adevărat, dar că nu au acces la toate documentele și nu îmi pot spune nimic concret.
Între timp am primit și notificarea cu privire la cesiunea de creanța prin care mi se comunica doar că am de plătit acea datorie, respectiv 6 900 lei, conturile lor unde pot face plata și alte date de contact. Am următoarele întrebări :
– cum e posibil ca acest credit sa fie cesionat la o firma de recuperari atât timp cât eu am dovada plăților luna de luna, fără excepție, de la început și până în prezent și atât timp cât acesta(creditul) se afla încă în desfășurare;
– cum e posibil ca fără a avea un motiv temeinic( neplata a vreuneia din rate, măcar) și fără a mă anunța înainte, Ralfi să facă acest demers. Mai mult decât atât, am fost informata că se va înregistra și la Biroul de Credit această cesiune.
Am solicitat dovada acestei creanțe, să îmi explice și mie cineva cum s-a ajuns ca dintr-un debitor ce plătește ratele luna de luna(fapt confirmat de extrasele bancare), să ajung cu creditul în situația de scadență anticipată și predat la recuperatori însă nu primesc absolut nici un răspuns din partea Ralfi.
Telefonul a devenit indisponibil, la mail-uri nu primesc feedback iar sediu fizic nu au în Constanța.
Vă multumesc anticipat pt orice sfat sau îndrumare ați avea pt mine!”
Raspuns
Stimata doamna,
Este interzisa de lege cesionarea unui credit fara restante unei firme de recuperare creante. Cesiunea (vanzarea) creditului este posibila, in astfel de cazuri, doar unui alt creditor (banca sau IFN).
OUG 50/2010 privind contractele de credite arata urmatoarele, la articolul 70:
„Contractele de credit și creanțele rezultate din acestea pot fi cesionate numai către creditori”
OUG 50 din 2010
Cesiunea unui credit catre o firma de recuperare creante este permisa de lege doar daca s-a declarat scadenta anticipata, in urma acumularii de restante, sau daca a fost inceputa executarea silita, conform OUG 50/2010:
„Creanțele rezultate din contractele de credit pentru care perioada de rambursare stabilită contractual a expirat sau pentru care creditorul a declarat scadența anticipată ori a inițiat procedura executării silite a consumatorului pot fi cesionate către entitățile care desfășoară activitatea de recuperare creanțe.”
OUG 50/2010
Asadar raspunsul la prima intrebare este ca acest credit de la Ralfi nu putea fi cesionat legal, daca nu au fost intarzieri la plata acestuia, care sa determine declararea scadentei anticipate sau executarea silita.
Cu privire la faptul ca nu ati fost anuntata inainte de cesionarea creditului la EOS KSI, legea prevede obligatia bancilor si IFN-urilor de a-si notifica clientii doar dupa cesionarea creditelor, conform OUG 50/2010, la articolul 71:
„Cesiunea se notifică de către cedent consumatorului, în termen de 10 zile calendaristice de la transferul dreptului de proprietate asupra creanțelor către noul creditor, prin scrisoare recomandată.”
OUG 50/2010
Ce trebuie sa faceti
Pentru rezolvarea problemei cesiunii creditului, trebuie sa faceti o reclamatie la Garanti BBVA Credite de Consum, care a preluat clientii Ralfi, la telefon: 021 232 17 77, e-mail: salut@garantibbvaconsumer.ro sau prin completarea formularului de la acest link.
Va rog sa reveniti cu raspunsul primit de la Garanti, pentru a va ajuta sa rezolvati problema cesiunii creditului la EOS KSI.
Cu stima,
Vasile Pop Coman
jurnalist
Reclamatiibanci.ro
