„Buna ziua!
Vă contactez în legătură cu blocarea cardului tatălui meu care are card la banca Brd pe care își primește pensia(2400 lei)si care a fost blocat din cauza neactualizării datelor .
Va menționez că tatăl meu este o persoană cu dizabilități și nu se poate deplasa la sediul BRD de care aparține după domiciliu.
Online nu am putut să facem actualizarea datelor pentru că nu are carte de identitate ci buletin model vechi(de carton ,hârtie,ceaușist).Așa a rămas cu modelul asta de buletin.Si Brd nu face actualizări de date online doar după card de identitate.
Doamnele de la sediul BRD nu doresc să facă actualizarea datelor decât cu prezența tatălui meu la sediul bancii.Mentionez că eu nu pot să îl plimb de ici colo decât cu o salvare, că nici nu poate merge și are și o boală mentală și de plămâni (necesită oxigen)boala de inima ete..Și daca fac o deplasare la sediul băncii ma costa undeva la 1000 de Ron. Și nici nu știu dacă rezista la asa ceva se poate intampla ceva grav cu sănătatea lui.
Dar doamnele angajate ale bancii( cucoanele)de acolo nu înțeleg că sunt și persoane care nu se pot deplasa și conduce singure.Se poate întâmpla ceva grav cu sănătatea lui.In ultimii cinci ani nu l-am putut deplasa decât pentru internări la spital,nici de cum pentru semnari de acte .
Întrebarea mea este daca chiar nu există altă metodă de a putea actualiza aceste date,printr-o vizită la domiciliu a unui reprezentant al băncii pentru a realiza acest lucru.
Si daca nu și-au dat seama el din banii ăștia care i-au blocat trebuie să își ia medicamente de care depinde viața lui pe lângă mâncare și traiul de zi cu zi.
Vă mulțumesc și aștept un răspuns cum aș putea să procedez.” întreabă un cititor.
Raspuns
Stimate domn,
Nu este normal ca BRD să blocheze cardul de pensie al tatălui, dacă acesta nu-și poate actualiza datele personale.
Banca ar trebui să găsească o soluție pentru actualizarea datelor personale în cazul buletinelor vechi și a persoanelor bolnave, nedeplasabile.
O variantă ar putea fi să faceți o împuternicire pentru a-l reprezenta la bancă pe tatăl dumneavoastră, însă și aceasta se face cu prezența tatălui la notar sau eventual cu deplasarea acasă a notarului. Vezi detalii, în acest articol:
De aceea, mult mai simplu ar fi ca banca să actualizeze datele personale ale tatălui dumneavoastră de exemplu prin telefon, printr-un apel video, prin care banca poate vedea atât buletinul vechi cât și fața și vocea tatălui dumneavoastră.
Sfatul meu este să faceți o reclamație la BRD, în care să solicitați găsirea unei soluții pentru actualizarea datelor personale, iar între timp cardul să fie deblocat, pentru a putea fi scosă pensia.
Vă rog să reveniți cu răspunsul primit de la BRD, pentru a vă ajuta să rezolvați problema cu blocarea cardului de pensie pentru neactualizarea datelor personale.
Cu stimă,
Vasile Pop Coman
jurnalist
Reclamațiibănci.ro
Pingback: BRD i-a blocat cardul de pensie unui bătrân bolnav – Bancherul