„buna ziua,
am avut luat de la credius un credit de 5000 ron, pe care l-am rambursat anticipat la vreo 2 saptamani. stiind ca vor recalcula dobanda, am virat 5500 ron, cerand ulterior restituirea sumei ramase
dupa stingerea datoriei. au trecut mai bine se 2 luni si nu numai ca nu primesc banii, dar nici nu imi raspund – cred ca am trimis vreo 5 mailuri.
ce pot face? multumesc!”
Raspuns
Stimate domn,
Daca nu ati primit raspuns de peste 2 luni la mailurile trimise Credius petru rambursarea banilor platiti in plus, va trebui sa va adresati autoritatilor cu ajutorul carora puteti rezolva problema, si anume:
- Solutionarea amiabila a litigiului, cu ajutorul CSALB, pe site-ul CSALB.ro;
- Reclamatie la Protectia Consumatorului, pe site-ul ANPC.ro.
Reveniti va rog la mine cu raspunsurile primite de la cele doua institutii cu privire la Credius.
Cu stima,
Vasile Pop Coman
jurnalist
Reclamatiibanci.ro
multumesc pentru raspuns.
la ANPC ma orientasem si eu initial, doar ca site-ul nu functioneaza, nepermitand adaugarea unei reclamatii.
sper ca e ceva temporar si voi putea totusi sa o trimit.
Sfatul meu este sa incercati mai intai cu CSALB, pentru ca s-ar putea sa rezolvati mai rapid, mai usor si mai simplu problema.