„Formulez o plângere împotriva AVANT Leasing IFN SA și APS Holding privind întârzierea nejustificată și lipsa unui termen clar pentru eliberarea documentelor necesare vânzării unui imobil ipotecat.
Începând cu 12.01.2026, am transmis solicitări repetate atat scris cat si telefonic pentru acordul de vânzare, rambursarea anticipată integrală și documentele de radiere a ipotecii. Deși soldul mi-a fost comunicat, am completatsi trimis toate documentele cerute de catre Avant Leasing, iar intenția de vânzare a fost clar exprimată, AVANT Leasing nu mi-a emis nici după peste 30 de zile documentele de care am nevoie ca sa vand imobilul, fără a mi se comunica un termen de soluționare.
Această conduită blochează vânzarea imobilului și produce un prejudiciu direct, cu risc de pierdere a tranzacției și costuri suplimentare. Consider situația o întârziere nejustificată și o practică incorectă față de consumator, prin lipsă de transparență și tergiversare.
Întrebare:
Este legal ca AVANT Leasing IFN SA și APS Holding să întârzie peste 30 de zile și să nu comunice un termen clar pentru eliberarea documentelor necesare vânzării și radierii ipotecii, după ce consumatorul a solicitat rambursarea anticipată integrală? Ce măsuri pot fi dispuse de ANPC într-o astfel de situație?”, întreabă un cititor.
Raspuns
Stimate domn,
Nu este legal ca o firmă (profesionist, în termeni legali) să întârziere furnizarea produselor și serviciilor solicitate de client (consumator).
De regulă, produsele și serviciile trebuie furnizate într-un termen de maxim 30 de zile.
Concret, articolul 18 din Ordonanţa de urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii arată următoarele:
„Livrare
(1) Cu excepţia cazului în care părţile au convenit altfel cu privire la momentul livrării, profesionistul livrează produsele transferând posesia fizică sau controlul asupra produselor către consumator, fără întârziere nejustificată şi, în orice caz, în decurs de cel mult 30 de zile de la încheierea contractului.”
Nerespectarea prevederilor art. 18 referitoare la livrare se sancţionează cu amendă de la 1.000 lei la 4.000 lei.
Deși acest articol se referă doar la produse, nu și la servicii, el poate fi extrapolat și la servicii în aplicarea legii, de către ANPC.
Ca atare, sfatul meu este să faceți o reclamație la Avant Leasing și APS Holding, care a preluat firma de leasing, cu privire la întârzierea radierii ipotecii.
În plângere puteți solicita și despăgubiri, dacă această întârziere v-a creat prejudicii.
În același timp, sfatul meu este să faceți o reclamație și la ANPC împotriva Avant Leasing și APS Holding.
Vă rog să reveniți cu răspunsurile primite la reclamații, pentru a vă ajuta să rezolvați problema cu Avant Leasing, devenită Avant Credit, și APS Holding.
Cu stimă,
Vasile Pop Coman
jurnalist
Reclamații Bănci.ro
Pingback: În cât timp trebuie să primesc răspuns de la o bancă sau IFN? – Bancherul