Buna ziua d-ule Vasile Coman,
Am regasit pe pagine de net datele dvs de contact , si am inteles ca in oarecare masura reusiti sa remediati anumite situatii mai delicate cu anumite banci , sper pe aceasta cale sa ma puteti ajuta si pe mine,
Situatia mea e una cu care probabil v-ati confruntat dar pe care eu nu stiu cum sa o solutionez …
Am deschis un cont LibraBank pentru ca dupa discutia cu angajatii bancii am inteles ca Banca este una friendly cu tot ceea ce priveste tranzactiile de tip ETF, actiuni , crypto doar cu anumite limite de depuneri / retrageri de 50.000 ron / luna ,
Prin intermediul contului bancar in Decembrie 2021 am facut anumite depuneri de bani catre platforma BINANCE pe care cu siguranta o cunoasteti si nu au fost probleme de nici un fel , acum cand am incercat sa retrag o suma modica de bani din aceeasi platforma , mai exact de 569.01 USD , Banca imi vine cu o solicitare a unor informatii suplimentare privind aceasta tranzactie. (va atasez si email-ul primit de la d-lor).
Am raspuns imediat anexand ceea ce am reusit sa scot de pe platforma si anume un Extras a tuturor tranzactiilor mele efectuate , sincer nu stiu ce alte acte si informatii suplimentare as putea oferi …
Imi mai si pun presiune cu termenul de 3 zile in care trebuie sa trimit acest acte , in caz contrar suma se va intoarce catre destinatar, adica Binance , suma care daca o fac nu imi va ajunge niciodata inapoi in contul Binance ,a cestia avand o politica foarte clara in vederea depunerii sumelor de bani dintr-un cont bancar trebuiind urmati anumiti pasi cu exactitate , o retrimitere a sumei inapoi catre Binance ar duce la pierderea acestor fonduri.
La tentativele mele sa iau legatura direct cu banca , m-am trezit la serviciul de CALL CENTER cu angajati care nu au stiu ce sa imi raspunda, decat ca voi primi raspuns pe mail de la aceeasi angajati care mi-au solita taceste informatii …
Va rog si sper sa reusiti sa ma ajutati cu un sfat in acest sens,
poate Dvs stiti ce acte mi se cer, de unde le pot extrage … si cei de la Binance avand milioane de utilizatori nu cred ca imi pot elibera anumite acte doveditoare cu eventuale semnaturi si stampile de la ei …
merci anticipat
Raspuns
Stimate domn,
Banca poate solicita documente justificative in cazul unor tranzactii suspecte, in principal pentru prevenirea spalarii banilor, precum si a fraudelor.
Este cazul transferurilor neobisnuite, care dau de banuit bancii, cum sunt cele prin intermediul platformelor de cryptomonede, precum Binance.
Iata informatiile publicate de Libra Bank:
De ce solicită banca documente suplimentare (documente justificative) pentru anumite tranzacții?
Banca poate solicita documente suplimentare atunci când trebuie să proceseze tranzacții care diferă de motivele declarate la deschiderea contului sau atunci când diferă semnificativ față de comportamentul obișnuit tranzacțional.
Dacă tranzacțiile nu pot fi justificate într-o măsură rezonabilă, banca poate respinge tranzacția sau chiar decide închiderea relației de afaceri cu clientul.
Sfatul meu este sa furnizati bancii documentele aferente acestei tranzactii, in vederea deblocarii transferului.
Va rog sa reveniti la mine, pentru a va ajuta sa rezolvati problema cu Libra Bank.
Cu stima,
Vasile Pop Coman
jurnalist
Reclamatiibanci.ro
vasile.coman@reclamatiibanci.ro
Cum ati facut retragerea banilor din Binance?
De pe site-ul Binance , retragere catre contul curent Libra …
Retragerea de USD direct catre contul bancar rezultata din vanzarea unei monede, documental specificat si trimis si catre cei de la Libra
Este prima data cand faceti retrageri din Binance?
Da este prima data cand efectuez o retragere de pe Binance catre cont bancar
Le-am mai trimis in aceasta dimineata ce am mai reusit sa scot de pe platforma si anume „Account Statement” si „Export Withdraw History” (pentru tranzactia respectiva de retragere) ,
Altceva chiar nu stiu ce sa mai atasez …
Nu aveti un contract sau un document privind conditiile de utilizare a Binance?
Contract / document utilizare Binance cu Libra Bank aveti in vedere ?
La deschiderea contului clar am specificat clar ca o fac in vedere tranzactionarii cu actiuni / crypto / dividende etc
Ma refer la un contract/conditii de utilizare Binance.
Nu stiu sa fie asa ceva ,
E vorba doar de o inregistrare pe platforma cu toate controalele de rigoare a identitatii individului de catre platforma Binance , daca nu parcurgi anumite verificari nu ti se deschide contul , dar nu stiu sa fie ceva contract etc …
Pare ca mi-au deblocat banii intr-un final … fara a-mi raspunde la nici un email …
Chiar nu ma asteptam sincer sa fiu , dar nici nu mai doresc nici un tip de colaborare cu aceasta institutie … 😊
Scuze pentru deranjul cauzat , si Va multumesc pentru disponibilitatea si profesionalitate de care ati dat dovada !
Si eu la fel si azi au spus ca imi inchid contul.Libra minte si sunt nesimtiti.