„Bună ziua am o rată la a Cetelem in august anul trecut când i-am sunat pentru detalii au spus că am 12 mii lei am plătit timp de un an peste 500 Ron (530, 580, 555.,..) am sunat acum după un an și mi-au spus că mai am 10.000 Ron de plata, mi se pare că nu mai termin cu rata, ce e de făcut? Să plătești 5 mii Ron și să scadă doar 2 mii e strigător la cer… Am nevoie de ajutor !!!”, se plânge un cititor.
Raspuns
Stimate domn,
Motivul pentru care nu v-a scăzut datoria la Cetelem, în ciuda ratelor mari pe care le-ați plătit este, cel mai probabil, aplicarea unor dobânzi și penalități foarte mari.
Trebuie să știți că legea vă protejează împotriva costurilor exagerate ale unui credit.
Aveți la îndemână cel puțin două soluții pentru rezolvarea problemei, și anume:
- Cereți la Cetelem aplicarea legii privind contactele de credit (OUG 50 din 2010), care vă permite să restructurați un credit, pentru a-l putea plăti. Restructurarea poate presupune inclusiv scăderea dobânzii, dacă este prea mare.
- Solicitați ajutorul CSALB, pentru a ajunge la un acord amiabil cu Cetelem, în vederea achitării creditului.
Vă rog să reveniți cu răspunsurile primite de la Cetelem și CSALB, pentru a vă ajuta să rezolvați problema datoriilor la creditul Cetelem.
Cu stimă,
Vasile Pop Coman
jurnalist
Reclamații Bănci.ro
