Etichete: reclamatie banca

Dacă am plătit cu cardul un produs nelivrat, pot să recuperez banii?
sameday-reclamatie

„Am comandat acum mai bine de o luna 2 produse de pe emag, de la 2 comercianti diferiti. Un produs a ajuns, unul n-a mai ajuns niciodata. Ultimul status in contul online emag e: colet predat curierului. Statusul de la curier e ca nu mai poate fi livrat si sa contactez expeditorul.

Ideea este ca am contactat Emag de mult timp, in repetate randuri si de fiecare data am primit acelasi raspuns: departamentul abilitat se ocupa de situatie.

Intre timp am contactat BT pt ca am platit cu cardul lor si stiu sigur ca sunt legi care ii obliga sa ma protejeze in cazul platilor la distanta daca nu primesc produsul sau serviciul sau daca nu-l primesc conform descrierii. Asa ca am contestat tranzactia, cu toate dovezile disponibile.

Intre timp am primit raspuns de la Emag pe mail ca a fost pierdut coletul si ca imi voi primii banii inapoi in termen de x zile lucratoare. Au trecut de 2 ori mai multe zile lucratoare si tot n-am primit banii.

Am sunat din noi la BT sa urgenteze situatia si astazi am primis SMS de la ei ca a fost respinsa contestatia mea. Dar din cate stiu sunt si obligati sa detalieze motivul respingerii. Am sunat eu la ei si la telefon au spus ca au contactat comerciantul si ca comerciantul a spus ca mi-a fost livrat coletul. Desi nu exista nicio confirmare a livrarii, nicaieri, ba din contra.

Acuma ideea e ca pt situatia cu Emag pot sa merg mai departe la OPC si suma oricum e mica. Dar vreau sa dau in judecata BT-ul pt ca nu si-au indeplinit obligatiile fata de mine. Sunt legi si la nivel de UE la care a trebuit sa ne conformam si sunt obligatii internationale de la Mastercard (in cazul cardului meu) care obliga institutiile bancare sa protejeze consumatorii”, întreabă un cititor.

Postat in data: 04 aug., 2025

[citeste raspunsul]
Cum fac radierea ipotecii din Cartea Funciară?
radiere ipoteca banca

„Bună ziua!

Am achitat în avans un credit ipotecar și vreau radierea ipotecii din CF.

De la bancă mi s a spus să merg la notar, de preferat la cel cu care am încheiat actele de cumpărare, am făcut asta și am fost sunată de notar după 4 luni de la depunerea cererii si plata serviviciului (500 lei), sa mi spună ca banca nu răspunde la mailuri și să merg eu personal in banca. A spus ca mi dă banii înapoi și actele să-i să mă descurc pt ca ei nu au ce face.

Nu știu ce să fac și cum să fac!

Un sfat , va rog!
Multumesc anticipat!”

Postat in data: 17 iul., 2025

[citeste raspunsul]
Unde pot să schimb o bancnotă ruptă de 100 de euro?
bancnota 100 euro

„Ám primit 100 de euro bancnotă rupta de la un vecin. Era îndoită și nu mami uitat ca lipsește din el o bucățică.

Dar la bancă a refuzat sa se schimbe de la Banca BCR TgMures,spunand,, nu au bani de schimb,,,
Am fost și la Banca Transilvania și iei au îndrumat către BCR TgMures.
Asa spuneau de la BTR că costul este în jur de 50 de lei.
VA rog sa lămuriți se poate face schimbarea bancotei rupte.. În automate refuza bancnotă respective.
Astept răspunsul dv.”, întreabă un cititor.

Postat in data: 03 iul., 2025

[citeste raspunsul]
Banca nu-mi acceptă bancnota de 50 USD. Ce pot să fac?
bancnota 50 usd

„Buna ziua,
In luna Februarie am retras de la banca Transilvania 5000 USD (bani proveniti din mostenire) aceasta suma mi-a fost data de catre banca atat in bacnote de 100 USD cat si in bacnote de 50 USD, astazi am vrut sa schimb 400 USD – bacnote de cate 50 USD si am aflat cu stupoare ca aceste bacnote nu pot fi folosite – atat la casele de schimb cat si la o sucursala a bancii Transilvania nu se accepta la plata bacnote de 50 USD deoarece au aparut bacnote falsificate care nu pot fi detectate de catre aparatele pe care le au aceste societati in dotare.

Nu cred ca este problema mea ca si client – banca Transilvania mi-a explicat ca astea sunt instructiunile BNR. Va rog sa ma sfatuiti ce sa fac, chiar nu vreau sa raman cu acesti bani fara sa ma pot folosi de ei.
Multumesc.
Cu stima”, întreabă un cititor.

Postat in data: 08 mai, 2025

[citeste raspunsul]
De ce nu pot să retrag bani de pe cardul Santander la bancomatele din România?
card santander problema

„Nu pot retrage bani de pe cardul santander.
Ce pot sa fac pentru a retrage bani de pe cardul santander făcut în Spania de la bancomatele din România”, întreabă un cititor.

Postat in data: 04 mai, 2025

[citeste raspunsul]
Se poate pune poprire pe indemnizatia de insotitor?
poprire salariu cont bancar

„Buna seara
Eu sunt pensionata medical Gr unu grav cu însoțitor și un domn executor judecătoresc mi a pus proprire pe pensie și pe indemnizația de însoțitor Este legal?
Eu știu că indemnizația însoțitorului este cu destinație specială.
Ce articol de lege prevede asta va rog? Eu incasez pensia pa BCR.Va mulțumesc frumos!”, intreaba o cititoare.

Postat in data: 14 apr., 2025

[citeste raspunsul]
Pot renunta la asigurarea pentru credit?
asigurare credit raiffeisen

„Am făcut un credit online la Raiffeisen, pe aplicație îmi arată că s.au virat banii dar în cont am minus asigurarea de viață de la Unica și mi.a luat destul de mult, mai pot renunța la ea ?
Asigurarea este pentru credit, opțională.”

Postat in data: 27 feb., 2025

[citeste raspunsul]
Cum schimb PIN-ul la cardul Unicredit?
pin card unicredit banca

„Am uitat PINul la cardul Unicredit si am sunat la banca, dar nu vor sa ma ajute sa-l schimb. Imi pun tot felul de intrebari la care nu pot sa raspund, de genul care e parola in relatia cu banca sau cati bani am incasat ultima data in cont. Nu-mi amintesc exact aceste date si spun ca nu ma pot identifica. Ce pot sa fac?”

Postat in data: 08 feb., 2025

[citeste raspunsul]
De ce nu pot sa activez aplicatia YOU BRD pe telefon?
probleme you brd

„De ce nu pot sa instalez activarea pe telefon YOU BRD?
Nu pot introduce nr. de autentificare pe aparitia tastaturii pe telefon?”

Postat in data: 25 ian., 2025

[citeste raspunsul]
Cum pot sa cumulez toate datoriile intr-un singur cont?
refinantare credit ifn

„Buna ziua, am o mare problemă și doresc să cumulez TOATE datoriile (1 bancă și 2 IFN-uri)într-un singur cont și să mi se pună pornire pe salariu sau sa achit eu, cum ar fi mă bine.

Am întârzieri căci pe data de 3 ianuarie 2025 am lovit mașina și fiind singurul părinte ,singurul adult, suntem orfani) la 2 minori a TREBUIT să repar mașina.

Acuma unul din IFN-uri îmi sustrage toți banii din cont și chiar din contul children.

Vă rog să-mi spuneți cum as putea face să cumulez cele 3 și să mi se pună poprire la ele (știu că se va lua jumătate din salariu), vă rog frumos să înțelegeți, copii trebuie susținuți și nuuú au pe nimeni, eu sunt singurul adult și DUMNEZEU…
DECI, CE POT FACE???
VREAU SĂ CUMULEZ CELE 3 DATORII ȘI SA SE PUNĂ POPRIRE, SAU SĂ ACHIT EU.”

Postat in data: 14 ian., 2025

[citeste raspunsul]
Transferul Revolut – BT nu s-a facut. Cine trebuie sa-mi returneze banii?
revolut transfer bt

„Buna ziua! Problema mea este urmatoarea. In urma cu o saptamana, am facut un transfer din contul meu Revolut catre un cont BT despre care nu am stiut ca este inchis. Banii nu s au mai intors.

Banca BT nu vrea sa imi dea nici un fel de relatii deoarece eu nu sunt clientul lor si spune ca Revolutul trebuie sa rezolve, Revolutul spune ca BT trebuie sa mi returneze banii si sa iau legatura cu ei.

Nelamurirea mea este, daca contul este inchis, de ce nu imi returneaza banii, unde sunt acei bani si de ce nu vrea sa ma ajute nimeni. Nu stiu unde sa mai apelez, daca Anpc se ocupa cu asa ceva. Nu inteleg unde sunt banii mei si de ce nu vor sa mi.i dea…
Multumesc.”

Postat in data: 02 nov., 2024

[citeste raspunsul]
Pot sa inchid Cardul Avantaj de la Credit Europe online sau prin email?
card avantaj inchidere

„Buna ziua,

Vreau sa inchid Cardul Avantaj iar de la Credit Europe Bank imi spune ca trebuie sa trimit cererea prin curier sau sa merg la o agentie a bancii, dar care este tocmai la Timisoara sau Bucuresti.

Mie nu-mi convine sa trimit cererea prin curier, mi se pare incredibil ca in ziua de astazi nu se poate inchide un card online.

De la banca imi spus sa astept pentru ca au cerut implementarea online a inchiderii cardului, dar cat sa astept?

Ce as putea sa fac in aceasta situatie? Daca fac cererea prin e-mail nu poate fi luata in considerare?

Multumesc.”

Postat in data: 24 oct., 2024

[citeste raspunsul]
IFN Mozipo are dreptul sa-mi aplice dobanda de intarziere?
mozipo dobanda penalizatoare

„Bună ziua
Vin și eu cu o întrebare
La 193 de zile de întârziere IFN Mozzipo mai are dreptul să-mi aplice dobânda de întârziere?
Mulțumesc anticipat”

Postat in data: 07 oct., 2024

[citeste raspunsul]
Daca nu am inchis un credit refinantat, ce pot sa fac?
transfer ing revolut

„Bună ziua,
Am făcut la ING un credit de refinanțare, și un credit din 3 ( cele refinanțate) nu a fost închis în totalitate, am fost notificat curând de ING să închid creditul respectiv sau voi fi executat de ING. Toate ratele sunt la zi, fără întârzieri.

Am fost curând la BT să fac fac refinanțare la creditul neînchis, și nu am putut fiind blocat de ING în biroul de credit, salariul mi-a crescut între timp,
Acum vreau să ajung la o înțelegere cu banca.

Ce pot face ?
Mulțumesc mult pentru eventual răspuns.”

Postat in data: 05 oct., 2024

[citeste raspunsul]
Dupa 10 ani de executare silita, datoria la Kruk nu mi-a scazut. Ce pot sa fac?
investcapital kruk datorie

Am fost pus in executare silita de catre BEJ pentru suma de 19011 chf plus cheltuieli de executare 7011 ron.

La mai bine de 10 ani de executare silita m am interesat cam cat s a platit din aceasta creanta in ron si chf si cam cat mai este de plata.

M am lovit insa de o indolenta dura din partea acestui executor care a refuzat sistematic sa ofere informatii despre aceasta executare silita.

Fac mentiunea ca in tot acest interval nu mi a comunicat nici daca aceasta creanta a fost cesionata. Singurul lucru care mi a fost comunicat telefonic a fost ca acesta creanta nu se va termina niciodata

Pe cale de consecinta am deschis doua procese
– unul in care sa i solicit comunicarea sumele in ron si chf deja incasate dar si suma inca datorata
In cadrul acestui dosar am aflat si ca aceasta creanta a fost cesionata de la Pyreus Bank catre Kruk si apoi catre Investcapital lucru de care nu am fost informata

De asemenea pentru fiecare adresa a solicitat mereu sume de bani ca si cum orice informatie costa si costa destul de bine ca si cum executorul nu are nici o o obligatie nici o indatorire si mai mult nu este obligat sa respecte legea

– al doilea proces se refera la contestatie la executare caci spre surprinderea mea executorul chiar avea dreptate dupa mai bine de 10 ani de executare silita am de plata ceva mai mult decat aveam initial – lucru absolut indoielnic.

Eu inteleg ca firmele de recuperare solicita prin staruinta sume mult mai mari prin adaugare de dobanzi sau penalitati dar inteleg ca un executor este acreditat de ministerul justitiei sa respecte legea nu ce zic recuperatorii (ma refer la OUG 50 / 2010 si OUG 52 / 2016 care interzic in mod clar calcularea de dobanzi si penalitati in timpul executarii silite)

Ce ar trebui sa fac – sa platesc pana mor o creanta umflata artificial si impotriva legilor din aceasta tara ?

Eu consider acest lucru un abuz al unui functionar al statului in complicitate cu firmele de recuperare si inca analizez impreuna cu avocatii ca pe langa cele doua actiuni in instanta sa formulam si o plangere penala pentru abuz in serviciu

De asemenea functie de rezultatul in justitie am sa demarez si actiuni catre forurile europene pe care sa le sensibilizez in legatura cu modul in care functionari sau bresle sau asociatii ale acestora nu intreprind nimik pentru a respecta legi sau recomandari UE in vigoare in Romania

Am trimis mesajul si la UNEJ
Avem cele doua procese cu termene extralargi( adica mai platim mii de chf)
Chiar cautam solutii penale , UE , ORICE parca am trai in lumi paralele fata de acest bej sau firme de recuperare
O solutie, o alta viziune daca ne puteti recomanda
Refuzam sa credem ca nu exista solutii si sa murim datori cu legea in mana si fara dreptate ?!?!
Va multumesc.”

Postat in data: 04 oct., 2024

[citeste raspunsul]
Cum scot bani de pe Livret A La Banque Postale?
la banque postale livret a

„Buna ziua in legatura cu banka la banque postale ,pot adauga orice cont bankar visa sau mastercard pt a scoate plbani de pe livret?”

Postat in data: 26 sept., 2024

[citeste raspunsul]
Cum inchid un card de cumparaturi Card Avantaj de la Credit Europe Bank?
card avantaj inchidere

„Buna ziua am un card de cumpărături de la credit europe Bank și as dori sa îl închid și am înțeles că numai este in Timișoara sucursala”

Postat in data: 11 sept., 2024

[citeste raspunsul]
Ce pot sa fac daca banca a raportat gresit la ANAF declaratia privind dobanda la depozite?

„O anumita banca a raportat la ANAF prin declaratia informativa 205 ca mi-a platit dobanda la depozite in 2023 o suma neta cu cateva mii RON mai mare decat cea incasata in realitate conform extraselor de cont ale depozitelor.

Le-am trimis mai multe sesizari pe parcursul ultimelor 5 luni pentru a rectifica declaratia si ori au fost ignorate ori mi-au zis sa astept.

Am facut sesizare si la ANAF si mi-au spus ca ei nu au ce sa faca si ca doar banca poate rectifica declaratia.

In plus mi-au spus ca mi se va impune CASS fiindca suma declarata de banca depaseste plafonul de 18000 RON peste care ar fi trebuit sa depun declaratia unica si sa platesc CASS.

Asta in conditiile in care veniturile reale nu au depasit acel plafon.

Cum as putea rezolva aceasta problema? Prin CSALB, ANPC, BNR, instanta? Ma gandeam chiar sa solicit la ANAF sa-mi faca o inspectie fiscala proprie desi nu stiu daca este posibil conform CPF. Toate depozitele au fost constituite si lichidate prin viramente bancare, totul poate fi verificat.

Multumesc.”

Postat in data: 27 aug., 2024

[citeste raspunsul]