„Un broker a folosit aplicația mea Raiffeisen pentru a accesa un credit online de 140000 lei și a furat banii. Banca nu m-a contactat telefonic, iar rata reprezintă jumătate din salariu. Există vreo
șansă ca banca să șteargă acest credit? Am depus plângere și la DIICOT.”
Raspuns
Stimata doamna,
Din moment ce creditul a fost facut printr-o frauda bancara, fara acordul dumneavoastra, trebuie anulat de catre banca Raiffeisen.
Banca ar fi trebuit sa se asigure ca imprumutul este facut de dumneavoastra, printr-o verificare suplimentara, prin telefon sau alt mijloc de siguranta, ceea ce nu s-a intamplat, dupa cum spuneti.
De aceea, trebuie sa faceti o cerere la Raiffeisen, prin e-mail, la adresa centrala@raiffeisen.ro, in care sa solicitati anularea creditului, dat fiind ca a fost facut de un escroc, fara acordul dumneavoastra, printr-o frauda bancara.
Va rog sa reveniti cu raspunsul primit de la banca, pentru a va ajuta sa rezolvati problema cu anularea creditului.
Cu stima,
Vasile Pop Coman
jurnalist
Reclamatiibanci.ro
